近幾年來(lái)，棗莊市嶧城區(qū)吳林街道始終立足“托底線、救急難、保民生”，持續(xù)提升服務(wù)保障水平。以服務(wù)群眾需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新實(shí)施“1+4+1”全域網(wǎng)格機(jī)制，不斷推動(dòng)社會(huì)救助領(lǐng)域質(zhì)量變革和效率變革，拓寬為民辦事的舞臺(tái)。通過(guò)線上“兩棗平臺(tái)”反映訴求辦理、線下走訪摸排相結(jié)合，讓群眾急、難、愁、盼的問(wèn)題得到全面有效地解決，不斷為民生“加碼”、為幸福“加速”、為生活“加溫”，盡力滿足生活困難群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要，擦亮“吳微不至”民生服務(wù)品牌。

       強(qiáng)化民生保障，落實(shí)救助政策。持續(xù)做好兜底性民生保障，2023年度，共為78戶大病戶、重殘戶辦理了農(nóng)低保，為20人辦理了特困，為困難家庭百余人辦理大病臨時(shí)救助，救助金額達(dá)50萬(wàn)余元，為4戶火災(zāi)家庭辦理了急難救助；為30人低保家庭60周歲以上的老年人辦理了經(jīng)濟(jì)困難補(bǔ)貼；持續(xù)關(guān)注殘疾人士，共為155個(gè)殘疾人辦理了殘疾證，完成了98人的殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼，為50個(gè)殘疾人發(fā)放輪椅、坐便器、手杖等各類(lèi)輔助器具，有效的解決了殘疾人的基本生活，為20名殘疾人發(fā)放冷暖兩用空調(diào)，有效的改善了殘疾人的基本生活問(wèn)題，進(jìn)一步提升失能人員及家庭的獲得感和幸福感。

       探索多元模式，托起暖心飯碗。為提升農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)，吳林街道積極探索“信用+愛(ài)心食堂+積分超市+鄉(xiāng)賢捐贈(zèng)+志愿服務(wù)”深度融合模式，補(bǔ)齊農(nóng)村養(yǎng)老短板，解決獨(dú)居老人“做飯難、吃飯難”等問(wèn)題，打造高標(biāo)準(zhǔn)的“愛(ài)心食堂”服務(wù)陣地。同時(shí)，將文體活動(dòng)室、棋藝文化室、影視播放室等功能室融合成一體，開(kāi)展?fàn)I養(yǎng)餐定制、文藝表演等多樣化服務(wù)，將鄉(xiāng)村愛(ài)心食堂打造成服務(wù)民生新紐帶、文明實(shí)踐新陣地。并通過(guò)探索積分信用超市實(shí)現(xiàn)文明有“價(jià)”，德者有“得”，激發(fā)基層社會(huì)治理新活力，提升人民群眾生活幸福感和滿意度。

       聚焦一老一小，守護(hù)朝夕生活。整合為老服務(wù)資源，常態(tài)化開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，自2016年起連續(xù)7年開(kāi)展“千戶大走訪”活動(dòng)，以80歲老人為主并覆蓋其他困難群體，累計(jì)走訪7000余人次，發(fā)放物資金額達(dá)150余萬(wàn)元。建立和完善經(jīng)濟(jì)困難老年人生活補(bǔ)貼動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，為全街道60周歲以上的低保、特困、重度殘疾人進(jìn)行適老化改造42戶。聯(lián)合派出所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為老年人提供免費(fèi)義診、免費(fèi)理發(fā)、防騙提醒等志愿服務(wù)活動(dòng)，既“雪中送炭”又“錦上添花”。全面摸底排查轄區(qū)困境兒童、事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童信息動(dòng)態(tài)管理信息系統(tǒng)，為全街道共辦理孤困兒童75人。運(yùn)用“多元+多維”的理念，開(kāi)展“類(lèi)別化+差異化”的關(guān)愛(ài)幫扶，形成“物質(zhì)+服務(wù)+心理”的綜合關(guān)愛(ài)幫扶方式。常態(tài)化開(kāi)展“志愿陪伴幫扶”服務(wù)、“金秋圓夢(mèng)”教育幫扶、對(duì)其中殘疾、低保家庭的大、中、小學(xué)生救助25人，關(guān)注兒童的全面發(fā)展和身心健康。

       創(chuàng)新工作方式，提升服務(wù)效率。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作方式，站在弱勢(shì)群體的角度去優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，圍繞“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村”的目標(biāo)，讓信息多跑路，群眾少跑腿，切實(shí)達(dá)到“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)流程、提效能、促滿意”的目的。通過(guò)線上對(duì)接、線下走訪等形式，定期對(duì)群眾的需求實(shí)地調(diào)研，幫助群眾在手續(xù)辦理上“少?gòu)澛贰薄ⅰ傲闩芡取保屓罕娤硎芨啾憷膶徟?wù)，探索實(shí)施的低保辦理碼上辦、網(wǎng)上辦、幫代辦“三辦”模式。公開(kāi)“社會(huì)救助”政策一掃通，讓群眾了解更多社會(huì)救助政策，接受群眾“全方位、無(wú)死角”的監(jiān)督，消除他們的疑慮，提高對(duì)民政工作的認(rèn)可度和滿意度。

       民生無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。吳林街道立足轄區(qū)實(shí)際，始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，完善服務(wù)機(jī)制，打造“嶧辦成·吳快辦”新模式，叫響“吳微不至”金招牌。通過(guò)不斷完善首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、值班坐班制度等長(zhǎng)效管理制度，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。（大眾新聞客戶端記者 張環(huán)澤 報(bào)道）