寒風料峭，冬意濃濃。為進一步做好特殊困難老年人分類分級探訪關愛服務，提升居家養老服務質量。近日，棗莊市嶧城區底閣鎮動員多方力量，組建由社工、志愿者、網格員等人員參加的老年關愛服務隊，為特殊困難老年人做一些實實在在的事，織密織牢特殊困難老人兜底保障網，進一步提高老年人的幸福感、獲得感和安全感，確保特殊困難老年人溫暖過冬。
加強領導，建立探訪關愛服務機制
成立由鎮長任組長、分管領導任副組長，民政、人社、衛健、綜治等相關部門為成員的領導小組。多次召開專題會議研究部署，結合底閣鎮實際，通過前期的摸底排查，全面掌握特殊困難老人基本信息和接受探訪關愛服務的意愿等，將探訪關愛服務對象分為重點人群、次重點人群、一般人群等三類人群，并根據實際適時進行動態調整。形成領導有力、分工明確、協調有序、運轉高效的指標推進機制，確保探訪關愛服務工作統籌組織到位、人員配備到位、工作責任到位、保障措施到位。
壓實責任，充實探訪關愛服務力量
創新完善“五社聯動”機制，構建村隊、養老機構、社會工作服務機構和社會工作者、網格員、家庭醫生、志愿者等共同參與的探訪關愛團隊，形成整體工作合力格局。截至目前，全鎮共組建50余支關愛服務隊，定期入戶走訪，提供關愛服務。同時，研究制定探訪關愛服務標準規范，積極按時間節點推進探訪關愛服務工作，按時調度、通報探訪情況，主動對接上級部門，及時解決探訪中存在的問題，確保老年人探訪關愛活動提質增效。
優化服務，豐富探訪關愛內容
牢固樹立“民政愛民，民政為民”的理念，積極統籌養老、社會救助等部門共同參與探訪關愛服務。明確探訪關愛內容，根據具體情況，對特殊困難老年人每月探訪1-2次，及時了解特殊困難老年人的身體健康狀況、幫扶需求和安全風險隱患等具體情況，做好探訪關愛服務需求轉介和應急處置。切實解決群眾急難愁盼的問題，著力解決老年人居家養老困難或者幫助化解安全風險，堅決杜絕發生觸及社會道德底線的事件。截至目前，全鎮已探訪關愛特殊困難老年人2000余人次。
創新形式，提升探訪關愛服務質效
針對不同的人群，實施分級管理，根據老年人的身體狀況和服務需求，科學安排服務活動，靈活采取服務方式，通過電話探訪、線上探訪和入戶探訪相結合的方式開展差異化、針對性探訪服務。對于失能重點人群，增加探訪頻次。同時，依托區民政局委托的三方公司，加大對特殊困難老人的社會化購買服務和適老化改造，公司在對分散供養特困人員照料護理等級進行精準評定的基礎上，積極回應每名服務對象實際需求，動態調整照料服務內容，采取普遍探訪和重點探訪相結合、電話問候和上門慰問相結合的形式，為服務對象提供理發、做飯、保潔、代購代辦、緊急援助等個性化服務，讓社會救助政策溫度直達困難群眾心底。
老人安則家庭安，家庭安則社會安。下一步，底閣鎮將持續開展老年關愛服務，精準摸排，分類建立信息臺賬，整合現有資源，拓寬服務范圍、延伸服務項目，持續為老年人營造宜居舒適的生活環境，讓每一位老年人都能安享幸福晚年。
