在棗莊市嶧城區“榴鄉訴遞”基層社會治理指揮中心，工作人員正對轄區內微信公眾號、市民熱線12345接收、110非警情、網上輿情等群眾反映和網格員搜集上報的民生訴求，按照屬地優先、逐級受理的原則，研判派單、限時解決。

       自2019年嶧城區建立“榴鄉訴遞”模式，2020年打造硬核版，2021年打造精治版，2022年打造智治版，2023年打造共享版。運行三年來，已累計受理民生訴求35.6萬件，辦結滿意率99.2%，一批侵占公共資源、便民設施損毀、環境臟亂差等問題得到有效解決，老百姓紛紛拍手叫好。  

       基層社會治理工作從來都是范圍廣泛，事件類別復雜，涉及人員眾多，協同指揮困難。科技被視為基層社會治理最重要的手段之一。嶧城區  將“數智e城”作為新型智慧城市建設品牌，在社會治理、政務服務、便民惠民等領域持續打造創新應用場景，逐漸探索出破解智能社會治理的難點和熱點問題的有效途徑。   

       除了“榴鄉訴遞”模式以外，嶧城區還投資500余萬元建設“數智e城”一體化綜合指揮中心，構建智慧城市數字底座基礎設施，實現數據驅動城市治理體系現代化的“一腦兩中心”（即一個城市大腦、一個城市運營中心IOC和一個數據資源中心）格局，打造工業強區、雅致榴城、數字嶧城等主題應用場景7個，將全區35路高空視頻監管點位、3000余路雪亮工程視頻監管點位接入“數智e城”一體化綜合指揮平臺，實現防汛、防火、防盜采等重點領域“一屏全覽”。

       “數智e城”不僅賦能政務管理、公共管理等，方便了轄區內居民的生活，更在優化營商環境上起到了關鍵性作用。依托“數智e城”，嶧城區推進“無證明城市”建設，推廣電子證照，歸集信息資源，推進證照數據共享共用，實現業務辦理“免證辦”。累計歸集電子證照有效目錄總數206個、有效證照數2397950個，采集62家單位電子印章90余個，在政務服務平臺實現1173項依申請政務服務事項電子證照免提交，依托“愛山東”APP、棗莊市無證明服務系統共打造快遞物流、入黨政審、公安遷戶、看病就醫等無證明、減證明辦事新場景16個。