居家隔離人員應該屬地化管理，需要居委會、社區工作者、基層醫務人員、民警以及公民所有人配合。比如針對居家觀察的人員，居委會的成員可以上門服務，可以送體溫計，進行健康知識宣教，可以不進門，但是必須要戴口罩。如果居家觀察的人員有癥狀，就需要找當地的基層衛生醫療服務機構，比如城市社區衛生服務中心和社區衛生服務站，比如農村鄉鎮衛生院、村衛生室，就要通過他們進行鑒別，如果發熱是否需要到定點的醫療機構的發熱門診，如果只是咳嗽沒有發熱，需要基層的家庭醫生去鑒別診斷，進行轉診處理。

社區防控必須講科學。上門體溫排查，共用筆和體溫計可能帶來交叉感染的風險。現在許多地方通過打電話，依托微信群、QQ群、智慧社區客戶端等社區信息平臺，與社區居民溝通體溫測量情況。一些社區不再使用一張紙、一支筆的傳統登記方式，而是通過掃描二維碼、微信小程序等方式進行實時錄入匯總，最大限度避免近距離接觸而產生的交叉感染風險。每一名社區居民都要對自己的健康負責任，自覺接受不近距離接觸的排查方式，如實反饋個人的健康狀況，讓社區工作者能夠準確了解并報告社區疫情情況，以便當地黨委政府能做出準確的判斷，采取精準的社區防控措施。

婚姻登記機關疫情交叉感染機率比較大，是疫情防控的重點場所。湖北作為疫情防控重點地區，暫時停止全省的婚姻登記工作；現在疫情比較嚴重的浙江、安徽也暫時停止了省內的婚姻登記工作；遼寧、重慶等省份取消了部分地區的婚姻登記工作；吉林、貴州等地也取消了個別地方婚姻登記工作。對于已經停止婚姻登記的地方，會視當地疫情情況的變化，疫情好轉的情況逐步恢復登記，也請大家能夠理解，因為這畢竟是一個極其特殊的時期。現在正常開展婚姻登記的地方，要加強對婚姻登記場所的消毒，同時對登記人員做好檢測和防護，推廣用電話、網絡進行預約登記，調控登記的人數，采取分批分時段進行登記，盡量減少人員聚集，減少人員在登記機關停留的時間，同時也引導當事人盡量錯過疫情高峰期進行登記，采取的這些措施都是疫情防控所必須的。

如果說老年人在家里能夠得到很好的照顧，建議暫緩回到養老機構，相對家庭來講，養老機構是人員密集的場所，在家里照顧可能風險相對低一點，同時家里親情化更好一點。如果確實因為家庭無力照顧，老人需要回到養老機構，如果沒有六類禁止進入的情況，經過醫學隔離觀察14天無異常之后是可以回到養老機構的。

由于疫情期間許多養老機構都實行了封閉式管理，盡量減少不必要的人員進出，如果有家屬需要探視養老機構的老人，建議盡量采取電話、視頻等方式來探望老人，和老人做親情的溝通。如果有特殊情況，比如老人病危或者其他情況，確實需要進入養老機構探望或者探視老人的，首先要保證進入的人員是健康的，做好實名登記、體溫檢測，要遵守養老機構的防控要求，是可以進入探視的。如果是日常的探訪，可以采取其他方式來渡過目前這個特殊的時期。

自身身體的醫學觀察一般要求每天監測體溫2次，上午一次下午一次，室內通風兩次，特別要注意個人衛生。如果出現相關癥狀，比如發燒、咳嗽、乏力、腹瀉，就可以找基層醫療機構，特別是自己的家庭醫生，如果有簽約的就找自己的簽約醫生，由家庭醫生團隊進行全面的健康管理和評估。

隨著外地陸續復工復產，外地返程人員會不斷增多，這必然給流入地的城市帶來一定的疫情防控壓力。目前，多數地方都針對返程高峰制定或更新了社區防控措施，普遍要求返程人員在返回居住地后，第一時間主動到社區登記并測量體溫，認真填寫聯系方式，出發地和途經地，交通工具及航班次，近期是否有重點地區旅行史或與確診、疑似病例的密切接觸史等等重點信息。

對于從重點地區返程的人員要實施居家醫學觀察14天，一些地方還明確對故意隱瞞信息和拒絕接受體溫測量、醫學觀察等防控措施的，將依法追究法律責任。返程人員應積極配合社區工作，嚴格遵守本社區為應對疫情所實施的各項措施，聽從社區工作人員的安排，有發熱、咳嗽等癥狀必須及時就診，并第一時間向社區報告。

于湖北以外地區返回的人員是否需要居家隔離14天的問題，各地黨委政府已根據本地區的疫情防控形勢作出了具體的規定，返程人員在到社區登記時，可向社區組織詢問了解。

基層醫療衛生服務機構的醫務人員，特別是家庭醫生應該發揮家醫團隊的作用，與當地居委會、民警、居民共同協作，共同承擔起聯防聯控、群防群控、嚴防嚴控的責任，通過互聯網、大數據對轄區的從疫區來的落地人員、有流行病學史的人員、高風險人員、密切接觸人員、旅游后返回人員、外地探親人員進行地毯式排查。如果出現電話無法溝通，無法解決的問題，家醫團隊是可以酌情上門服務的。上門防護措施我們要求的是標準的三級防護，特別是上門服務要分級分類，醫務人員要注意個人的防護。

這個措施要因地制宜。社區防控工作啟動以來，各地在社區防控工作中結合本地區實際作出了許多探索，小區封閉管理就是部分地區在特殊情況下的一種探索。部分地區在城市實行小區封閉管理，在農村實行村莊封閉管理，采取多種形式對外來車輛、人員實行更為嚴格的管控，這些都是為了在這種情況下阻斷疫情傳播，尤其是防止重點地區疫情擴散。是否繼續采取這種措施，要根據本地區實際情況，由地方黨委政府做出決定。建議采取這些措施的地方在實行小區、村莊封閉管理的同時，要把居民的需求考慮得更周到一些，把工作做得更細致一點，既要保障社區防控到位，又要保障居民生產生活持續的有序運轉。

目前各地主要采取了以下幾個方面的措施：一是規范社區出入管理。在嚴格做好防護和體溫測量的情況下，盡量允許每戶家庭派員外出采購生活物資，以滿足正常生活需要。二是安排社區工作者代購。針對特殊群體、困難家庭和居家隔離人員進行幫扶關懷，幫助購買各類生活必需品，并送到家門口。三是組織社區周邊貨源配送。對接一些大型連鎖企業和社區周邊超市、便利店等，在社區內部設立生活物資銷售點。四是設置社區快遞、外賣配送區域。為方便社區居民線上購置生活用品，部分社區設定快遞、外賣配送區域，由快遞員將居民購買的生活用品送至指定區域，并由收件人無接觸式領取。在保障快遞外賣正常配送的同時減少人員聚集。部分有條件對快遞人員和車輛、物品進行消毒的社區，履行登記消毒手續后允許快遞人員將快遞投入智能快遞箱。