“以前開餐飲店需要跑很多個部門，現在只需要填寫一張表單就可以了，真的是特別省心省力。”近日，市中區凱欣火鍋餐飲店在市中區政務服務中心的全程幫辦下，依托開辦餐飲店“一件事”服務機制，順利完成了食品經營許可證與戶外招牌設施設置規范管理業務的一次性申報。在成功領取到食品經營許可證后，負責人崔先生對審批流程的高效性贊不絕口。

       我市聚焦餐飲業發展需求，通過創新辦、簡化辦、集成辦、隨意辦、馬上辦、一次辦等舉措，為創業者提供更加便捷、高效的服務，審批環節平均壓減75％，申報材料壓減50％，辦理時限壓縮57％，累計為全市6138戶餐飲店提供高效便捷的政務服務，為餐飲市場的繁榮發展注入了新的活力。

       規范登記“標準辦”。召開專題培訓會，針對開辦餐飲店“一件事”的政策法規、辦事指南、審查要點等進行詳細講解，統一服務標準、審核標準、流程標準，優化規范窗口服務，提升服務效能，持續推進政務服務窗口標準化規范化建設。

       精簡材料“簡化辦”。按照“能簡則簡”“應減盡減”原則，對涉及事項的申請材料進行標準化集成，能夠通過共享方式獲取的材料和信息，企業無需重復提交。精簡材料后，申報材料由原來的18份減少至9份，有效減輕企業負擔。同時，梳理制定開辦餐飲店“一件事”零基礎模板，編制服務手冊，為企業群眾提供統一規范的辦事指引，讓企業群眾一看就懂、一填就準，辦事更舒心。

       流程再造“集成辦”。通過將涉及的營業執照核驗、食品經營許可／小餐飲登記、公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查、戶外招牌設施設置規范管理等關聯事項集成為一個服務場景，對縱向審批環節進行“扁平化”壓縮，實現“一次申請、內部流轉、合并勘驗、一并出件”集成辦理。同時，針對申請人需求，提供“點餐式”服務，辦理人可根據實際需求自主選擇全部或部分事項一次辦理，全面滿足餐飲店發展需求。

       線上線下“靈活辦”。充分尊重企業自主選擇權，企業可自行選擇線下或線上辦理模式，線上開設開辦餐飲店“一件事”專區，依托山東政務服務網、愛山東APP，強化電子身份證及電子營業執照應用，通過電腦端、移動端，全面實現餐飲店開辦申請的全過程無紙化，真正實現“一網通辦”。線下設置開辦餐飲店“一件事”專窗，推動相關事項集中受理，一站式辦理。

       就近提交“馬上辦”。將開辦餐飲店“一件事”下放到鎮街便民中心辦理，申請人可就近選擇屬地便民中心提交業務申請，更好地滿足群眾高效“辦好一件事”實際需求。同時確保工作人員熟練掌握開辦餐飲店“一件事”有關要求，實現無差別受理、同標準辦理，真正把“一件事”專窗構建成運作規范、服務高效、辦事便捷的服務窗口。

       幫辦代辦“一次辦”。在全市各級政務服務大廳和鎮街便民中心設立幫辦代辦專區，免費為有開辦需求的群眾提供幫辦代辦服務。對符合審批條件的事項即時受理、即時辦理，實現“來到即辦”，讓申請人辦事實現“零等待、高效率”。下班后尚未辦好的事項，窗口主動提供延時服務，確保當日辦結，真正實現“最多跑一次”。 （任強 杜文靜）

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