山東高速棗莊收費站作為進出棗莊市區的主要通道，日均出入口車流量達到一萬輛左右，面臨的通車壓力巨大，快速提高收費站通行能力，為廣大司乘提供最好服務是重中之重。為了提高工作效率，棗莊高速在入口處廣泛使用自動發卡機。目前，從收費站上高速的車輛很大一部分都是從自動發卡機取卡上路，自動發卡機的普及不僅有效地減少了收費人員的勞動強度，而且明顯提高了車輛的通行效率。
為持續優化營商環境，不斷提升群眾滿意度，山東高速棗莊收費站持續開展“我陪群眾走流程”活動，通過與出行群眾深入交流了解到，由于收費站自動發卡機長期處于外界環境下作業，導致發卡機工作壓力加大出現故障。一些車輛在自動發卡機取卡時經常出現因系統無法正確識別車牌而導致車輛無法取卡現象；還有一些車輛因停車位置離發卡機遠而導致無法按鍵取卡，均給駕乘人員帶來了很多的不便，不僅影響了正常的通行秩序，而且給收費站服務水平帶來了負面影響。
根據反映的問題，山東高速棗莊收費站高度重視，為提高自動發卡機車輛領卡速度，根據車牌抓拍角度在車道內實地進行選址定位，每個車道新增加一個車牌識別器，車輛通過時，車道內兩個車牌識別器同時抓拍，確保車輛在進入車道時能及時準確抓拍。同時，聯系自動發卡機廠家，不斷提高自動發卡機智能化水平，改造升級后自動發卡機可以實現在保證車型車牌識別準確率的前提下，無需司機操作，自動出卡，自主放行。車牌、車型識別率由原來的89.60%提高到99.9%，車輛領卡平均速度由原來的5.15秒壓縮到4.02秒，收費站工作效率明顯提升，確保了良好的收費秩序，大大提高了群眾出行滿意度。
此外，為確保工作成果能夠長期固化并發揮最大效益，山東高速棗莊收費站還安排專人定期檢查和維護自動發卡機設備，定期除塵清潔和保養，以便及時發現設備潛在故障；對發卡機的使用進行培訓，講解發卡機使用的注意事項及方法，能做到及時處理簡單故障，使收費站整體工作得到進一步提高；在車流量較大時間段，安排外勤人員在發卡機處協助取卡更好地推進收費工作運行，等等，為廣大駕乘人員提供更加安全、快捷、暢通的優質服務。
