日前，記者從市政府新聞辦舉行的打造便利化政務服務新模式提升企業群眾辦事便捷度和獲得感新聞發布會上獲悉，今年以來，市審批服務局通過完善服務體系、整合服務資源、豐富服務供給，以推進政務服務便利化為著力點，多渠道為企業群眾就近辦事提供規范、便捷的政務服務，切實推進我市政務服務從“能辦”向“就近辦”“智能辦”“貼心辦”轉變，讓政務服務有“速度”更有“溫度”。

       提升一體化政務服務便利度，實現“一網辦、就近辦”。深化政務服務“一網通辦”，全市9515項依申請政務服務事項全部上網運行，夯實了“一網辦”基礎；推進政務服務事項標準化提升，對各級實施事項優化形成辦事指南，同步在“事項梳理和管理系統”進行填報、動態維護，切實打通“網上辦”堵點，方便群眾辦事；編制政務服務電子地圖，匯聚政務服務、便民服務辦事地點信息，并可提供事項的在線查詢、辦理與評價，全景式呈現各便民服務點的辦事信息，實現企業群眾辦事“一圖在手、智慧服務、辦事無憂”。

       推動數據賦能“智慧”政務，實現“自助辦、智能辦”。整合自助設備辦理事項，實現“一機多辦”，同時拓展自助設備申報功能，實現自助端與PC端事項申報平臺、數據完全同源；同步服務事項及辦事指南，實現“四端協同”，在桌面端、移動端、窗口端、自助端同源發布、同步更新，申請人可根據實際情況自主選擇申辦方式；研發“智能幫辦”系統，實現了網上辦事智能咨詢、智能線上幫辦、遠程身份認證、智能填表和智能預審等功能，讓自助辦事效能得到進一步提升。

       推進四級幫辦代辦服務體系，實現“幫代辦、貼心辦”。在區（市）級以下推行“1+1+1+N”幫辦代辦服務模式，即每個區、鎮、村級大廳各1名幫辦代辦主管，“N”個跨部門審批服務業務科長；在市、區（市）兩級政務服務大廳配備專職幫辦代辦員，在鎮級、村級便民服務中心、各幫辦代辦服務站配備專兼職幫辦代辦員，為企業群眾提供更好更快的幫辦代辦服務。目前，“棗辦好·好幫辦”四級體系基本組建完成，全市幫辦代辦服務區共2441個，幫辦代辦人員總數為2537人，幫辦代辦工作“四級聯動、分級服務、全域覆蓋”的局面初步形成；將幫辦代辦工作全方位融入政務服務體系建設，立足市、區、鎮、村一體化政務服務網絡，充分發揮四級幫辦代辦體系化服務，多形式“賦權”“放權”，推進政務服務幫辦代辦進企業、進項目、進園區、進社區、進農村、進商街等“六進”工作。（記者 王龍飛）

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