“輕敲‘暖心門’，架通‘連心橋’。”今年以來，棗莊市薛城區常莊街道以“打造首善之區，建設品質薛城”為工作主線，以群眾需求為導向，從解決群眾反應強烈的問題入手，貼近、貼心、貼實開展全領域“社情民意大走訪”行動，轄區居民群眾幸福感和獲得感指數持續攀升。

       迅速行動細部署，在思想上繃緊弦。成立街道工作專班，先后召開工作推進會9次，開展“常聞民聲”大走訪3次，制作便民服務聯系卡、帆布袋等走訪物料31000余套。以村居為單位，細化工作組，組織村（居）兩委成員、網格員、志愿者、公益崗等200余人次，積極走訪入戶，兜底群眾困難；設置為民服務熱線，傾聽群眾訴求，截至目前，共接到熱線轉辦件3700件次，答復率100%。

       強化宣傳營氛圍，在人氣上爆滿棚。堅持“線上+線下”擴大知曉率，線上依托微信公眾號、居民微信群等渠道廣泛宣傳文化活動及民生評價提升工作300余次；線下通過印制張貼發放宣傳單頁等近5萬余份。同時借助文化惠民系列活動、普法宣傳講座等主題活動，在村（居）組織開展各類文化活動及特色宣講456余場，受益群眾5萬余人。

       問題整改解難題，在責任上落到點。堅持掛圖作戰，掛賬銷號，根據常莊街道2022年度民生重點工作項目清單，明確18件惠民實事，組織召開會議專題研究，科級干部、各部門認領任務、明確目標、敲定措施。尤其是在問題整改過程中，幫包科級干部全程靠上，緊盯各項惠民實事落實。針對相關問題組織有關部門、社區開展問題研判分析碰頭會，明確責任人、整改時限，專人做好回訪工作，切實做到件件有著落，事事有回音。（大眾報業·大眾日報客戶端記者 張環澤 通訊員 王雷 報道）