11月15日，2022年（第二十一屆）中國互聯網大會在深圳開幕，會上，中國互聯網協會發布了“互聯網助力經濟社會數字化轉型”案例，嶧城區《“榴鄉訴遞”網絡綜合治理平臺》入選典型案例。

       統籌整合社會治理資源

       近年來，嶧城區統籌整合社會治理資源，創新建設“榴鄉訴遞”網絡綜合治理聯動平臺，打通服務群眾和企業的“最后一公里”。搭建“一個平臺”，投資400余萬元，打造“榴鄉訴遞”綜合服務平臺，作為全區基層治理指揮中樞和智慧大腦。辦好“三類訴求”，累計受理群眾反映和網格員搜集“民生訴求”、鎮街聯合執法訴求、企業發展訴求共295376件，辦結293587件，滿意率99.2%。

       全流程辦理、閉環式運行

       完善“五化機制”，堅持黨建引領化、管理網格化化、下情直通化、條塊聯動化、落實閉環化。對承辦的“訴求”事項，實現受理、研判、分流、督辦、反饋、考評全流程辦理、閉環式運行。落實“七項保障”，落實機構編制，整合執法力量，形成職責清單，梳理匯總鎮（街）和部門職責清單498項，權力清單4242項，配強網格員隊伍，將13項重點工作統一納入全科網格管理。強化跟蹤問效，完善考核機制，加強督導問責。納入全區網絡綜合治理聯動平臺，并與區互聯網應急指揮中心互聯互通。輿情訴求由區互聯網應急指揮中心下發輿情通知單、“榴鄉訴遞”平臺下發訴求信息單，雙管齊下、雙向督辦、限時解決。同時，將431名“榴鄉訴遞”網格員全部納入互聯網應急指揮體系，把線上隱患提前在線下化解，實現輿情治理“提前一步”。

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