8月12日，棗莊市政府新聞辦舉行“爭創全國文明城市 建設幸福美麗新棗莊”新聞發布會。據介紹，創建工作開展以來，路上的“紅馬甲”越來越多，為最大程度地引導市民參與創建工作，是提高市民的文明素質和對創建工作的知曉率、參與度和滿意度的有效方式，為更加科學、規范管理志愿服務工作，棗莊開發啟用了“文明棗莊”手機客戶端，為加強志愿服務管理提供有力的數字支持。

       建設志愿服務信息化平臺。整合調動各級各類志愿服務資源和力量，讓創建文明城市在服務群眾中凝聚群眾、引領群眾，是志愿服務的當務之急。前階段，各區（市）先試先行，依托融媒中心建設運營了一批縣級文明實踐信息平臺，保障了各級文明實踐中心、所、站的活動開展，為建設全市文明實踐志愿服務信息平臺，數字賦能新時代志愿服務提供了寶貴經驗。2021年11月，市委宣傳部、市文明辦積極借鑒其他先進地市做法，總結試點工作經驗不足，啟動了全市統一的志愿服務信息平臺建設工作。經過軟件開發、備案上線、使用測試等環節，“文明棗莊”手機客戶端“志愿服務”版塊目前已正式上線運營，實現了志愿者、志愿服務組織網上注冊、項目發布、人員招募、紀錄時長、點單接單、風采展示等主要功能，將成為推動全市新時代文明實踐深化拓展的重要技術支撐和公眾參與文明實踐的便捷信息平臺。

       數字化管理志愿服務隊伍。使用信息化技術手段，志愿服務團隊在“文明棗莊”平臺可在線完成志愿者招募、審核錄用、發布項目、接單、記錄時長、風采展示等一體化管理，實現了志愿者在線報名、在線審核、在線服務管理等多功能應用，為志愿服務組織組建、發展創造了便利條件。

       后期平臺還會開通網上培訓課堂等云方式，進行志愿者專業技能培訓，讓志愿者掌握文明實踐工作目標、內容和要求，提高志愿者專業知識和技能水平。通過常態化了解群眾需求，及時開展關愛幫扶等志愿活動。同時，發揮黨員帶頭作用，機關企事業單位在職黨員文明實踐志愿服務參與率達到80%以上；倡導全民全域志愿，實現各區（市）注冊志愿者人數占本地常駐人口比例的15%以上，有志愿服務時間記錄的志愿者人數占注冊志愿者總人數的比例大于50%。上線以來，已注冊志愿者32532余人、志愿團隊1771余支，開展了法律服務、理論宣傳、文化惠民、技能培訓、健康服務、心理咨詢等志愿服務活動3711場次，總活動時長達4萬余小時。

       完善志愿服務激勵回饋體系。依托“文明棗莊”平臺，可以實現全市統一的志愿者時長記錄認證機制，棗莊將依托平臺記錄的志愿時長數據，制定出臺棗莊市志愿服務激勵回饋辦法，健全以服務時長為基礎的星級認定制度，探索對志愿者在入學、就醫、交通、享受公共文化服務、評先樹優等方面給予一定的政策性激勵。同時，“文明棗莊”平臺搭建了“積分兌換”模塊，將探索推行文明實踐積分制管理，鼓勵中心、所、站通過設立積分銀行、信用超市、公益基金等辦法，把群眾參與志愿服務情況與積分兌換、享受服務、獲取榮譽等激勵掛鉤，充分調動社會各界參與文明實踐志愿服務的積極性主動性。

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