4月12日，棗莊市交通運輸綜合執法支隊收到了濟寧張女士寄來的一面印有“助人為樂天使誠意、古道熱腸雪中送炭”字樣的錦旗和一封感謝信。

張女士在感謝信中寫到：“3月29日下午，因開車前往滕州辦事，行駛至棗莊連接線高速時發現后輪輪胎出現故障，將車輛靠邊后，第一時間聯系了保險公司，卻被告知保險公司的拖車無法上高速公路，只能再另想辦法。隨后，在網上找到并撥打了高速公路救援電話，客服人員在了解情況后，說會馬上派救援人員過來，提示我擺放好警示標志并注意個人安全。恰巧此時，交通執法人員行經此處，向我詢問了事情經過并得知車輛有備胎的情況后，三名執法人員分工協作，在很短的時間內給車輛換上了備胎，還囑咐我不要開太快，駛出高速公路后要趕緊修補更換回原車輪胎，當時我真是感動地說不出話來。換胎過程中，看到執法人員滿臉汗水，我感到很不好意思。在我的再三追問下，才得知他們的名字和工作單位。我真特別感謝他們，他們就是發光發熱的人，以后我也會像他們一樣幫助那些有需要幫助的人，把光和熱傳遞下去，再次向他們表示感謝！”

據現場執法人員介紹，3月29日下午2點左右，支隊一大隊（負責高速公路路政執法）的呂傳貴、邵長銀和李曉旭三名執法人員在S83棗莊連接線高速公路執法巡查途中，行駛至滕州方向38K+300M處，發現一輛轎車停在應急車道，轎車左后輪胎損壞，駕駛員為一濟寧籍女司機。執法人員立即將執法車輛停至故障車后方并下車詢問情況，得知只有司機一人并且不會更換輪胎，正在等待救援。

執法人員針對這一情景，考慮到女司機孤身一人長時間滯留高速公路存在安全隱患，結合近期嚴峻復雜的疫情防控形勢，在查看駕駛員的健康碼和48小時核酸證明后，立即開展更換車輛備胎和維持交通秩序的工作，確保做到疫情防控和服務保障兩不誤。三名執法人員密切配合，呂傳貴在故障車輛后方150米處擺放警示標志，提醒其他過往車輛注意安全并提前避讓；邵長銀和李曉旭將千斤頂、扳手等工具和一次性手套等防護用具準備好后，蹲在地上幫駕駛員更換備胎，并用最短時間將輪胎換好；執法人員叮囑駕駛員駛出高速公路后一定要及時修補原車輪胎，備胎只適合臨時應急并不能長時間使用，以后出門前一定要對車輛及輪胎進行安全檢查，確保車輛在公路上安全行駛。

2021年以來，棗莊市交通運輸綜合執法支隊在全面承接轄區內高速公路路政執法職能、做到高速公路路政執法全覆蓋的基礎上，緊緊圍繞“防疫情、護公路、保暢通、優服務”主題，扎實有序組織開展高速公路領域“我為群眾辦實事”活動。通過轉變執法服務理念、提高執法檢查頻次、增強服務保障力量、完善為民服務措施、強化業務培訓和現場演練、規范事故現場處置流程等方式，進一步提高了執法人員的執法水平和服務能力，全力確保轄區高速公路的通行暢通，努力維護駕乘人員的人身安全。

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