為維護交通運輸從業人員合法權益，提升交通運輸服務水平，按照市委、市政府和部、廳統一部署，自今年5月至10月，市交通運輸局在全市集中開展交通運輸執法領域突出問題專項整治行動，聚焦人民群眾反映強烈的熱點、制約規范公正文明執法的堵點，著力解決交通運輸行政執法隊伍中存在的宗旨不牢、作風不優、本領不強等突出問題，創新執法方式，更新服務理念，提升交通運輸執法水平和為民服務能力，堅決打好專項整治“攻堅戰”，助力“工業強市、產業興市”。

       迅速落實部署。部、廳交通運輸執法領域突出問題專項整治行動工作推進視頻會后，市交通運輸局快速反應、迅速行動、迅速部署，召開全市交通運輸執法領域突出問題專項整治行動推進會，成立專項整治行動領導小組，制定實施方案、明確任務清單，確保把習近平總書記關于維護好交通運輸行業從業人員合法權益的重要指示精神和上級部署要求傳達到每一名執法隊員，真正做到“總書記有指示、部廳有部署、棗莊交通見行動”。

       整治頑瘴痼疾。充分發揮12345政務服務熱線作用，廣泛聽取人民群眾的意見，聚焦人民群眾反映強烈的熱點、制約公正文明執法的堵點，全面排查梳理交通運輸執法領域存在的突出問題。截至目前，全市交通運輸系統共梳理問題清單46項，制定整改措施53條。對所有查出的問題，逐項列出整治清單，深刻剖析問題產生的根源，制定具體的時間表、路線圖，明確整改措施和完成時限，確保整治工作取得實效。

       轉變執法理念。轉變執法理念，創新執法方式，升級執法模式，打好“柔性執法”組合拳。積極推行“說理式”執法，用充分的說理來論證處理違法行為的理由、依據和處罰內容，做到曉之以法、以理服人，使當事人認識到案件事實清楚、證據充分、定性準確、處罰適當、程序合法，做到心服口服。對輕微違法的、不涉及安全生產的特別是首次違法的，重在批評教育和幫助指導，不予行政處罰。通過“理性、平和、文明、規范”的柔性執法模式，讓棗莊交通執法于細微處展形象、于服務中樹威信。

       提升服務水平。強化服務理念、優化服務方式、拓展服務內容，將服務寓于執法中。深入企業開展服務大走訪活動，通過送法上門、交流座談、填寫問卷等方式，廣泛征求企業意見建議，幫助企業排憂解難，受到走訪企業一致好評。在全市治超檢測站、固定執法點配備飲水機、小藥箱、充電、休息、如廁等便民服務設施，不斷提升服務水平，切實增強貨車司機的獲得感、幸福感、安全感。今后的工作中，將會有更多便民為民服務舉措融入執法工作中去，切實讓廣大群眾感受到交通行政執法的“溫度”。