今年以來，薛城區(qū)以“三強(qiáng)化”舉措全面推行“居民身后一件事”惠民服務(wù)，著力提升為民服務(wù)水平。

       強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建高效服務(wù)體系。該區(qū)印發(fā)《關(guān)于做好“居民身后一件事”集成辦上線運(yùn)行有關(guān)工作的通知》，告知各單位及時(shí)對(duì)系統(tǒng)推送信息查收、處置、反饋，確保業(yè)務(wù)高效辦理。同時(shí)，指導(dǎo)鎮(zhèn)（街）充分發(fā)揮基層自治優(yōu)勢(shì)，由紅白理事會(huì)成員擔(dān)任幫辦員，為群眾提供全流程辦事指引，實(shí)現(xiàn)專人對(duì)接、全程幫辦。

       強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，擴(kuò)大政策知曉范圍。開展“居民身后一件事”集中宣傳活動(dòng)，組織民政干部、紅白理事會(huì)成員深入全區(qū)村（社區(qū)），通過發(fā)放圖文版本辦事指南、現(xiàn)場(chǎng)演示線上辦理流程、解答群眾疑問等方式，將服務(wù)政策送到群眾身邊。同時(shí)，利用村務(wù)公開欄、民政公眾號(hào)等平臺(tái)持續(xù)推送辦理流程，推動(dòng)惠民政策家喻戶曉。

       強(qiáng)化服務(wù)保障，提升群眾辦事體驗(yàn)。在殯儀館設(shè)立“居民身后一件事”服務(wù)專區(qū)，安排專人提供咨詢引導(dǎo)和幫辦服務(wù)。聯(lián)動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)熱線，將“居民身后一件事”納入咨詢受理范圍，確保群眾訴求及時(shí)響應(yīng)。通過“線上平臺(tái)+線下專窗”融合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路、辦成所有事”，切實(shí)提升群眾辦事便捷度和滿意度。 （記者 孔令合）

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