近年來，棗莊市山亭區馮卯鎮積極構建“網格化+政務服務”助力基層治理提質增效服務民生。

       依托網格精準服務。構建“鎮-行政村-自然村（組）-片”的四級網絡和“網格總長、網格長、網格指導員、網格員”網格管理體系，將全鎮8406戶16041名常住人口精確劃分到338個網格，按照每人25到30戶的標準，由348名網格員進行幫包，確保網格化管理全覆蓋。充分發揮網格力量，加強對網格員業務能力培訓，組織網格員在開展好矛盾糾紛處理、民生事項服務等工作的同時，一并推動政策法規宣傳、社情民意收集等各項政務工作，進一步提升基層政務工作透明度，實現服務民生“無縫隙、零距離”。

       暢通渠道全面服務。通過“線上+線下”結合的方式，強化政務服務宣傳效果。一方面，通過村級大喇叭、微信群、“馮卯微報”微信公眾號等，及時推送民生保障、救助幫扶等政務信息，確保群眾能夠第一時間知曉政策。另一方面，充分發動網格員、黨員、公益崗、志愿者等力量，通過入戶走訪、發放宣傳頁、懸掛橫幅等方式，用通俗易懂的語言、宣傳材料，加大政務政策解讀力度，打破信息傳遞壁壘，讓群眾真正聽懂政策、用上政策。

       雙向互動真情服務。聚焦群眾需求，建立信息公開反饋工作機制，根據群眾對于政務公開、政策宣傳等工作意見建議，及時調整政務公開內容和工作開展方式，扎實提升服務群眾質效。同時，以網格為單位，定期開展居民代表座談會，邀請居民代表參與討論，充分聽取群眾對于基層治理的意見建議，讓群眾的“金點子”成為基層治理的“金鑰匙”，推動基層治理持續向好。（記者 孫守生）

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