“小張來到之后，經(jīng)濟(jì)普查、創(chuàng)文明城、志愿服務(wù)，每次重大活動他都沖刺在第一線，受到了大家的一致好評。”臺兒莊區(qū)運河街道林運社區(qū)黨總支書記李超談起社區(qū)工作者張雯舒時總是贊不絕口。作為一名“90后”社區(qū)工作者，張雯舒剛剛榮獲全區(qū)“最美社區(qū)工作者”稱號，每次一談到自己的工作，她總是頗有感觸：“社區(qū)工作并不是別人理解的那樣瑣碎又繁雜，而是有愛又溫馨，是最值得奉獻(xiàn)青春的地方。”

       近年來，臺兒莊區(qū)聚力破解社區(qū)工作者能力不強、作用發(fā)揮不夠等問題，通過創(chuàng)新培育方式、健全管理機制、加大激勵力度三大方式，全力打造社區(qū)工作者作用發(fā)揮全鏈條工作機制，切實建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)化社區(qū)工作者隊伍。

       堅持培訓(xùn)提能

       “培訓(xùn)＋實訓(xùn)”強能力

       “這次芝罘之行，讓我受益頗多，最大的感受就是自己在服務(wù)群眾的方式上還沒有放開手腳。”馬蘭屯鎮(zhèn)明遠(yuǎn)社區(qū)黨支部副書記趙芮清在赴煙臺市芝罘區(qū)大海陽社區(qū)體悟?qū)嵱?xùn)后，對自己所學(xué)到的知識進(jìn)行了細(xì)致復(fù)盤，并有針對性地制定了專項落實計劃。

       2022年以來，臺兒莊區(qū)制定了社區(qū)工作者專業(yè)能力提升計劃，根據(jù)全區(qū)社區(qū)工作者實際，以“集中培訓(xùn)＋體悟?qū)嵱?xùn)”為主要形式，制定了專項培訓(xùn)計劃。

       在集中培訓(xùn)上，打破“一人講、多人聽”的培訓(xùn)模式，采取專題講座、實地觀摩、案例模擬、交流發(fā)言等形式，對社區(qū)工作者進(jìn)行了全方位培訓(xùn)。2022年8月，首次對新招錄的100名社區(qū)工作者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)邀請區(qū)委宣傳部、區(qū)綜治中心、區(qū)疾控中心、區(qū)住建局部分專家、具體負(fù)責(zé)同志，圍繞基層治理、網(wǎng)格化管理、疫情防控、紅色物業(yè)、社會救助等方面進(jìn)行授課。并組織赴全市各典型社區(qū)進(jìn)行實地觀摩學(xué)習(xí)，讓社區(qū)工作者在培訓(xùn)中不斷提升專業(yè)技能。

       在體悟?qū)嵱?xùn)上，從全區(qū)選拔優(yōu)秀社區(qū)工作者27名，分批赴煙臺市芝罘區(qū)大海陽社區(qū)等8個社區(qū)服務(wù)中心開展為期一個月的體悟?qū)嵱?xùn)。實訓(xùn)采取一對一結(jié)對帶教形式上崗工作，深入學(xué)習(xí)大海陽社區(qū)基層治理經(jīng)驗做法，不斷提升社區(qū)工作者綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及工作效能。實訓(xùn)后，及時召開總結(jié)匯報會，組織參加實訓(xùn)的社區(qū)工作者根據(jù)所見所學(xué)，制定自身工作規(guī)劃，同時定期組織人員對規(guī)劃落實情況進(jìn)行評估，確保體悟?qū)嵱?xùn)工作落地見效。

       堅持管理賦能

       “走訪＋督導(dǎo)”聚合力

       “您最近反饋的小區(qū)垃圾處理問題，我已經(jīng)跟相關(guān)部門聯(lián)系好了，馬上就能解決。今天來，主要是為了向您宣傳煤氣使用的注意事項。”馬蘭屯鎮(zhèn)金光社區(qū)黨支部副書記鄭文元正在對其負(fù)責(zé)的社區(qū)居民進(jìn)行上門走訪，按照要求，他每天要保證80％以上的精力用于社區(qū)內(nèi)居民走訪。

       為推動社區(qū)工作者常態(tài)化參與治理服務(wù)，臺兒莊區(qū)建立雙線收集民意工作機制，線上通過“小區(qū)（樓棟）微信群”收集居民問題，第一時間落實并在群內(nèi)反饋處理結(jié)果。線下實行日巡訪，做到進(jìn)樓到戶，排查日常治安和消防隱患，及時調(diào)解家庭矛盾，動態(tài)掌握社區(qū)流動人口情況。同時，推行黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的民主協(xié)商議事“六事”工作法，通過居民提事、社區(qū)議事、民主定事、協(xié)同辦事、居民評事，做到需求發(fā)現(xiàn)在社區(qū)、服務(wù)開展在社區(qū)、糾紛調(diào)處在社區(qū)、矛盾化解在社區(qū)，實現(xiàn)“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”。

       為確保社區(qū)工作者發(fā)揮作用，建立“服務(wù)臺賬”“走訪臺賬”兩本臺賬，組織社區(qū)工作者定期開展基層走訪記錄民情，及時將居民的基本情況和急難愁盼問題與最需要解決的問題一一登記。同時，從社區(qū)黨支部成員、“兩代表一委員”、小區(qū)黨員、業(yè)主代表中，選派小區(qū)事務(wù)“義務(wù)監(jiān)督員”，與社區(qū)工作者共同對議定的事項和群眾訴求辦理情況進(jìn)行督辦，切實提升居民的幸福感和滿意度。

       堅持激勵聚能

       “定級＋表彰”促活力

       “在我看來，我的工作不是家長里短，而是枝葉總關(guān)情。”在全區(qū)社區(qū)工作者經(jīng)驗交流會上，臺兒莊區(qū)運河街道繁榮街社區(qū)工作者顏晨動容地講道。

       為激勵社區(qū)工作者發(fā)揮作用，臺兒莊區(qū)建立了一系列制度，對社區(qū)工作者的待遇與獎勵進(jìn)行了保障。

       圍繞提升社區(qū)工作者待遇水平，臺兒莊區(qū)建立了3崗18級社區(qū)工作者薪酬體系，按照街道事業(yè)編新入職人員試用期滿執(zhí)行定級工資標(biāo)準(zhǔn)人員平均應(yīng)發(fā)工資的0.8倍確定社區(qū)工作者薪酬待遇起始標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)事業(yè)單位工資普調(diào)增資情況同步聯(lián)動調(diào)整。建立社區(qū)工作者崗位與等級相結(jié)合的職業(yè)體系，各崗位按照社區(qū)工作者的工作年限、受教育程度、相關(guān)專業(yè)水平等，享受相應(yīng)等級薪酬，并落實“五險一金”。對獲得社會工作者職業(yè)資格發(fā)放一定標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)津貼。此外，社區(qū)工作者還享有體檢、繼續(xù)教育、職工帶薪年休假等福利待遇。

       圍繞加大社區(qū)工作者獎勵力度，對獲得功勛榮譽，國家級表彰獎勵，省部級表彰獎勵的社區(qū)工作者，在本崗位等級范圍內(nèi)分別高定5個、2個、1個等級，并可根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的績效獎勵。注重挖掘本地區(qū)先進(jìn)典型，利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力宣傳報道社區(qū)工作者中的先模人物、先進(jìn)事跡，展現(xiàn)廣大社區(qū)工作者的職業(yè)風(fēng)采和良好形象。今年，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了“最美社區(qū)工作者”評選活動，通過推薦申報、技能比武等流程，在全區(qū)范圍內(nèi)選拔8名“最美社區(qū)工作者”，并頒發(fā)榮譽證書、集中進(jìn)行表彰，切實營造比學(xué)趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。

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