智慧社區是智慧城市建設的基本單元，是城市精細化治理的“最后一公里”。近年來，棗莊市薛城區以國家智能社會治理實驗基地建設為抓手，聚焦群眾所需所盼，謀劃實施老城有機更新，科學利用互聯網、云計算、大數據等技術助力推進以八一社區為代表的一批老舊小區改造項目，打造新型智慧社區，全方位提升智能社會治理水平，真正實現“面子”“里子”一起改，促進跨部門、跨層級、跨領域信息互聯互通，以數字化、智能化手段助力社會管理現代化、城市治理安全化、民生服務精細化，奮力推進基層治理轉型再升級。

       以機制賦能社區治理，實現居民共建共治。按照“服務更精準、管理更規范、治理更高效”的要求，薛城區在八一社區探索推行“66810”網格化服務管理工作法，即“六必到、六必訪、八必報、十條為民服務線”，選強配齊黨小組長、網格長、網格指導員、網格員、網格警“五類人員”百余名，進駐網格微信群，在線發布社區公告、社區服務等信息，廣泛吸納居民意見建議，及時回應居民訴求，“點對點”解決居民難題，變“被動管理”變“靠前服務”，有效提高“民意含金量”，真正讓居民足不出戶即可解決身邊問題，推動基層治理更加精準、更有溫度。

       以數據賦能搭建平臺，推動信息有效集成。依托網格化服務管理平臺，將八一社區1943住戶科學劃分為15個網格，開展入戶走訪，對社區范圍內人、地、物、事等多維度數據資源進行匯聚管理，統一錄入平臺管理，并在社區重點街巷、各樓棟單元等點位安裝高清攝像頭342個、高清人臉抓拍攝像機42套，全部納入綜合視頻會議、綜治視聯網等可視化指揮調度系統，智能實現人臉識別、保存、上傳、提取等功能，動態監測、智能調度，真正實現“全員、全域、全時、全程”網格化監管，最大程度地杜絕安全隱患，有效提升基層治理的時效性和準確性。

       以技術賦能安全管理，實現治理“精細化”。八一社區將5G、物聯網、Ai視頻等數字技術與社區治理服務深度相融合，建設完善智能人臉抓拍攝像頭、智能垃圾桶、智能快件箱、智能共享直飲水機等智能便民設施，并利用社區服務大廳打造綜合受理窗口，實行“一口受理、一口辦結、一口回復”，合理設置引導咨詢區、服務受理區、休息等候區和后臺協同區等功能區域，所有服務項目實行首問負責、限時辦結、信息公開、結束反饋等閉環管理制度，讓居民足不出區體驗“一條龍”便民服務，加速構建起“15分鐘社區生活圈”，切實打通為民服務“最后一公里”，有效提升居民幸福感、滿意度。（大眾報業·大眾日報客戶端記者 張環澤 報道）