近期，棗莊市臺兒莊區邳莊鎮積極開展“聽民聲、紓民憂、惠民生”網格化服務大走訪活動，全覆蓋網格化服務鏈條，用心收集民情信息，解決民生難題，用心辦好民生實事，用情書寫惠民答卷。

入戶走訪聽民聲

       采取“線上+線下”的方式，組織網格員全覆蓋走訪，與居民群眾嘮家常、聊生活，聽取居民群眾最真實的想法，并建立社情民意日志制度，督導網格員對網格內收集到的社情民意進行梳理、歸納。同時，網格員作為網格居民微信群的群主，對微信群實施動態管理，保障網格居民微信群的規范、有效運行，實現“居民發個微信就能解決問題”的目標。

矛盾化解紓民憂

       分類分檔形成“已經辦”“立刻辦”“限期辦”“回訪辦”四大項目清單，加強統籌協調，及時跟進辦理進展，實行問題銷號管理，防止問題懸空擱置。同時，根據具體情況分別作出處理，并以適當形式給群眾相應的答復，確保事事有回音，件件有落實。季莊村網格，小區內因堆放雜物，影響小區環境，網格員立即聯系物業服務人員處理，物業人員并積極作出處理。

服務代辦惠民生

       充分利用“人熟、地熟、情況熟”的優勢，與網格內的特殊人群建立常態化聯系，經常性走訪，傾聽他們的心聲、解決他們的疑難、知曉他們的冷暖，主動上門幫助其辦理服務事項，廣泛宣傳政策法規，積極提供社會服務，真正踐行打通為民服務的“最后一米”。

       “小網格”推動“大服務”。下一步，邳莊鎮將持續深入網格化服務管理工作，傾聽居民呼聲，解民憂、暖民心，讓“小網格”匯聚“大能量”。