近年來，山東省棗莊市薛城區(qū)聚焦社會(huì)信用體系建設(shè)，圍繞“誠(chéng)信薛城”建設(shè)這一主線，敢闖敢試、勇于創(chuàng)新，錨定社會(huì)治理痛點(diǎn)難點(diǎn)，探索實(shí)施“信用+”模式，以信用建設(shè)“一根針”穿起社會(huì)治理“千條線”，信用“軟實(shí)力”成為治理“硬支撐”。

       “數(shù)”為源頭，平臺(tái)支撐誠(chéng)信評(píng)價(jià)有形可感。信用信息是信用建設(shè)的源頭活水，沒有信用信息數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證，信用分級(jí)分類監(jiān)管、“信易+”信用應(yīng)用的拓展等勢(shì)必淪為“天方夜譚”。數(shù)據(jù)的歸集離不開平臺(tái)建設(shè)。薛城區(qū)社會(huì)信用中心投入300余萬元建成區(qū)公共信用信息平臺(tái)，累計(jì)歸集各信用主體身份識(shí)別、履約踐諾、美德志愿等信用信息近3000萬條，同步上線“信用薛城”門戶網(wǎng)站和“誠(chéng)信薛城”手機(jī)微信端，形成“三位一體”信用信息服務(wù)體系。推出“榴花·薛城分”，把文明行為、志愿服務(wù)、承諾踐諾和榮譽(yù)激勵(lì)等信息納入誠(chéng)信記錄，及時(shí)反映居民個(gè)人誠(chéng)信狀況，讓信用“有形”；依托區(qū)公共信用信息平臺(tái)，開發(fā)美德信用積分商城，首創(chuàng)“線上線下”同步兌換，通過 “誠(chéng)信薛城”小程序?yàn)檎\(chéng)信市民發(fā)放“惠民消費(fèi)券”“商家折扣券”，讓信用“可感”。

       “治”為航向，多方嵌入基層社會(huì)共治共享。聚焦社會(huì)治理，將信用嵌入農(nóng)村、社區(qū)、商圈，堅(jiān)持 “一個(gè)人帶動(dòng)一群人，一個(gè)店帶動(dòng)一條街，一個(gè)村帶動(dòng)一個(gè)片，一個(gè)片帶動(dòng)一座城”，推動(dòng)信用體系建設(shè)向基層橫向延伸、縱向拓展。

       嵌入鄉(xiāng)村治理提升參與度。村里大喇叭響亮地廣播：“老少兄弟爺們，這個(gè)月誠(chéng)信之星是曹瑞英同志！”“別人家的房前屋后都干干凈凈，我也不能落后，你說是吧”，大娘給花澆水，怡然自得。從前，這種維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的主動(dòng)性是“稀罕”的，而現(xiàn)在，“爭(zhēng)當(dāng)信用戶，建設(shè)信用村”的氛圍正濃。以信用小積分撬動(dòng)基層大治理，制定村民誠(chéng)信評(píng)價(jià)細(xì)則，與村規(guī)民約契合、與基層事務(wù)結(jié)合、與志愿服務(wù)融合，信用加減分有效提高了村級(jí)事務(wù)群眾參與度，廣泛開展的“信用+”志愿活動(dòng)讓村級(jí)支出大大節(jié)省。建成惠民小院、信用超市、愛心食堂等惠民場(chǎng)所212處，累計(jì)積分兌換5萬余人次，刮起了“守信者得實(shí)惠”的誠(chéng)信鄉(xiāng)風(fēng)。

       嵌入社區(qū)治理提升支持率。將信用融入社區(qū)建設(shè)，先后打造幸福家園、誠(chéng)信廣場(chǎng)、誠(chéng)信公園等陣地95處，營(yíng)造了“德治潤(rùn)化”的良好氛圍。創(chuàng)新開展“誠(chéng)信+物業(yè)”模式，建立服務(wù)評(píng)價(jià)“紅黑榜”制度，全區(qū)物業(yè)投訴率同比下降28.3%，物業(yè)費(fèi)收繳率由85.5%提高到90.8%。

       嵌入商業(yè)管理提升自律性。“食品安全是我一直比較擔(dān)心的，自從有了這個(gè)‘誠(chéng)信碼’，我能很方便地知道商家的信譽(yù)評(píng)級(jí)，稍微比較就能選出自己放心的食材……以往都是看來看去也看不出個(gè)頭緒，‘誠(chéng)信碼’讓我克服了‘選擇困難癥’，買得放心，吃起來才安心！”這段來自消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，是推廣“誠(chéng)信‘碼’上見”成果的一個(gè)縮影。將門前三包、投訴舉報(bào)等信息納入商戶誠(chéng)信評(píng)價(jià)，一碼集成，實(shí)現(xiàn)了“三方共贏”：消費(fèi)者可全方位獲取每家商戶的信用信息，方便購(gòu)物決策；經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)“亮信”，以誠(chéng)信行動(dòng)贏得信任，吸引顧客，引流促銷；監(jiān)管部門對(duì)商戶進(jìn)行實(shí)時(shí)信用監(jiān)管評(píng)價(jià)，提高了市場(chǎng)主體的依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，進(jìn)而推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化。打造了以恒太城為代表的誠(chéng)信商圈、以四季菁華街區(qū)為代表的誠(chéng)信街區(qū)、以錢江市場(chǎng)為代表的誠(chéng)信市場(chǎng)20個(gè)，逐步實(shí)現(xiàn)商戶由“被動(dòng)受管”變?yōu)椤白月勺怨堋?，城市治理效能不斷提升?/p>

       “用”為歸宿，全面拓展信用紅利無處不在。以信用賦能惠民便企興商，服務(wù)“強(qiáng)工興產(chǎn)、工業(yè)倍增”。已打造“信易醫(yī)”“信易購(gòu)”“信易餐”“信易游”等22個(gè)與民生福祉息息相關(guān)的應(yīng)用場(chǎng)景，細(xì)化優(yōu)惠政策116項(xiàng)，應(yīng)用場(chǎng)景的拓展永遠(yuǎn)在路上，力爭(zhēng)讓信用春風(fēng)吹到各處。

       信用促群眾幸福提升。在醫(yī)療服務(wù)方面，創(chuàng)新實(shí)施“信易醫(yī)”無感體驗(yàn)，讓誠(chéng)信市民除享受就醫(yī)“綠色通道”、“先診療后付費(fèi)”等優(yōu)惠服務(wù)外，在支付診療費(fèi)用時(shí)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用自動(dòng)減免，讓誠(chéng)信市民“無感”體驗(yàn)信用帶來的就醫(yī)便利。在志愿服務(wù)方面，規(guī)劃打造10處無人值守的“薛絨花”美德信用驛站，為市民提供24小時(shí)閱讀空間和志愿服務(wù)，現(xiàn)已建成龜山公園“薛絨花”美德信用驛站，其他9處正加緊推進(jìn)。目前，我區(qū)注冊(cè)志愿者達(dá)9.9萬人，共組成1109支志愿團(tuán)隊(duì)，月均志愿服務(wù)活動(dòng)保持在600場(chǎng)以上，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)38.38萬小時(shí)。

       信用促營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。堅(jiān)持政府帶頭履約踐諾，成立政策兌現(xiàn)專班，累計(jì)為企業(yè)兌現(xiàn)資金1.54億元。將信用建設(shè)與審批服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，依托區(qū)公共信用信息平臺(tái)，創(chuàng)新打造“信易批”服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)各類市場(chǎng)主體和自然人信用實(shí)行分級(jí)分類管理，將誠(chéng)信等級(jí) AA 級(jí)及以上的納入審批服務(wù)激勵(lì)范圍，為其開通“綠色通道”，在申報(bào)材料不齊備的情況下，享受容缺受理、告知承諾、幫辦代辦等便捷化服務(wù)，讓信用信息“多跑路”、誠(chéng)信主體“少跑腿”，進(jìn)一步提升了審批效率、降低了辦事成本，信用成為企業(yè)群眾辦事的“特殊通行證”。圍繞強(qiáng)工興產(chǎn)，充分發(fā)揮市普惠金融中心平臺(tái)作用，完成1.6萬戶企業(yè)入駐，累計(jì)發(fā)放信用貸款121億元，為企業(yè)發(fā)展注入了“金融活水”。

       信用促消費(fèi)內(nèi)需提振。運(yùn)用“信激勵(lì)”釋放紅利，舉辦“信易聯(lián)盟”年貨節(jié)、美德信用趕大集等系列活動(dòng)18次，依托“誠(chéng)信薛城”小程序?yàn)檎\(chéng)信市民發(fā)放“惠民消費(fèi)券”“商家折扣券”近1.5萬張，總金額達(dá)200萬元，拉動(dòng)消費(fèi)1000余萬元，實(shí)現(xiàn)惠及于民、引流促消“雙贏”。

       未來，薛城區(qū)將進(jìn)一步推動(dòng)信用元素與社會(huì)治理深度融合，讓治理向智能化、精準(zhǔn)化、人性化方向發(fā)展，為“打造首善之區(qū)、建設(shè)品質(zhì)薛城”提供強(qiáng)大“信”支撐，為“強(qiáng)工興產(chǎn)、轉(zhuǎn)型突圍”貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)“信”力量。