棗莊市臺(tái)兒莊區(qū)運(yùn)河街道以提高轄區(qū)居民幸福感、滿意度為目標(biāo)，用心用情落實(shí)各項(xiàng)社會(huì)幫扶救助政策，著力改善民生，以扎實(shí)有效工作不斷獲取群眾的理解和認(rèn)可。

       一是兜實(shí)兜牢社會(huì)救助“一張網(wǎng)"。圍繞“弱有所扶、脫困解難”，堅(jiān)持“保民生、解民意、知民情”，做好重點(diǎn)人群調(diào)查走訪和困難群眾的救助工作。今年7月開(kāi)通了“6612349"社會(huì)幫扶救助熱線，進(jìn)一步暢通困難群眾訴求渠道。同時(shí)圍繞解決困難、即時(shí)幫扶、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、定期排查，隨時(shí)開(kāi)展政策享受戶、政策邊緣戶、出現(xiàn)臨時(shí)困難戶的走訪。將每月19日做為困難群眾救助集中申辦日，進(jìn)居入戶解決困難群眾問(wèn)題，落實(shí)相關(guān)幫扶救助政策。關(guān)注老年人群體，在建好繁榮街、華陽(yáng)、順河社區(qū)老年人日間照料中心的同時(shí)，在順河、興中建設(shè)兩處愛(ài)心助老食堂和一處愛(ài)心助餐點(diǎn)。推進(jìn)了敬老院智慧化養(yǎng)老水平建設(shè)，實(shí)現(xiàn)智能監(jiān)控、智能消防、安全監(jiān)控平臺(tái)、智能呼叫系統(tǒng)等智能設(shè)施建設(shè)。

       二是打造“線上+線下"兩個(gè)陣地，將幫扶救助政策宣傳到人到戶。通過(guò)發(fā)放幫扶政策明白紙、設(shè)立公開(kāi)欄、張貼救助申請(qǐng)辦理二維碼、編發(fā)公眾號(hào)、播放救助政策錄音等多種方式，宣傳各類社會(huì)幫扶政策，發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部、社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員等力量，開(kāi)展了入戶走訪活動(dòng)和社會(huì)幫扶和救助政策宣傳，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾疑惑，進(jìn)一步提升群眾對(duì)各項(xiàng)民生政策的知曉率。

       三是入戶遍訪，用好機(jī)關(guān)幫包干部、社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員“三類力量”。組織街道機(jī)關(guān)干部、社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員等對(duì)全街所有戶籍人口和常住人口，按照網(wǎng)格劃分，分片幫戶，全面開(kāi)展入戶走訪，要求一周至少入戶一次，確保走訪率達(dá)到100%。走訪人員要一訪到底，收集問(wèn)題訴求，征求意見(jiàn)建議，做好走訪記錄。走訪后，及時(shí)召開(kāi)解題會(huì)議將有關(guān)問(wèn)題歸口轉(zhuǎn)辦，限時(shí)辦結(jié)。

       四是關(guān)口前移，建立主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、定期排查機(jī)制。在13處社區(qū)設(shè)立社會(huì)救助服務(wù)站，對(duì)社會(huì)救助協(xié)理員定期進(jìn)行培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)和分類培訓(xùn)相結(jié)合的方式，對(duì)全部社區(qū)社會(huì)救助協(xié)理員進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)一支全面掌握各項(xiàng)社會(huì)幫扶救助政策的全科社區(qū)工作者隊(duì)伍，在開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)文明城及各項(xiàng)社區(qū)工作中能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)群眾的困難即時(shí)開(kāi)展幫扶。民政所工作人員定期開(kāi)展入戶走訪，在用心用情開(kāi)展工作的同時(shí)落實(shí)好各項(xiàng)幫扶救助政策，做到應(yīng)幫盡幫，應(yīng)救盡救。