為進一步弘揚科技創(chuàng)新精神，加快培養(yǎng)護理隊伍高技能專業(yè)人才、高素質(zhì)創(chuàng)新人才，充分發(fā)揮護理人員科技創(chuàng)新能力，更好的服務(wù)于廣大患者，更好的為人類健康服務(wù)。棗莊市立醫(yī)院護理部于2017年2月成立重癥護理科創(chuàng)團隊，開展科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新活動，取得較好成績。

以信息化為依托，開創(chuàng)護理工作新局面

        為更好的將護士還給患者，增加護士在患者身邊的時間，減少護士書寫的時間。因臨床護理工作繁瑣，尤其在重癥監(jiān)護室，護士既要完成繁重的護理工作，又要完成風(fēng)險評估和護理記錄，工作效率低。因此重癥科創(chuàng)團隊致力于推進醫(yī)院護理管理信息化發(fā)展，自2017年以來，與工程師協(xié)作，先后研發(fā)“移動護理系統(tǒng)”“智能醫(yī)護管理平臺”“重癥監(jiān)護系統(tǒng)”，均在臨床應(yīng)用良好，其中“重癥監(jiān)護系統(tǒng)”獲得齊魯護理科技三等獎。信息化的研發(fā)與應(yīng)用，大大提高了護理工作的效率，護理管理邁向智能管理時代，實現(xiàn)了管理的規(guī)范化、科學(xué)化和智能化。主持研發(fā)的《醫(yī)院社會評價智能管理系統(tǒng)》獲得國家版權(quán)局計算機軟件著作權(quán)并獲得棗莊市科技立項項目，系統(tǒng)的應(yīng)用使醫(yī)院滿意度調(diào)查工作更加科學(xué)、便捷，提高了工作效率。

創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造護理人文服務(wù)新高度

        為貫徹落實國家衛(wèi)健委“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”，提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度，2019年初，團隊帶頭人在全院創(chuàng)新性開展9S精益管理。以“打造魯南最好的人文醫(yī)院”為目標(biāo)，以患者就醫(yī)體驗為導(dǎo)向，開展360°社會評價和投訴閉環(huán)管理，成立“服務(wù)品質(zhì)管理委員會”和“服務(wù)品質(zhì)評價小組”，建立服務(wù)品質(zhì)提升體系，持續(xù)提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，住院及門診患者滿意度均穩(wěn)步提升。在2019年“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃擂臺賽”華東賽區(qū)，6個案例分獲“人氣案例”獎和“最佳案例提名獎”。團隊帶頭人主導(dǎo)的《基于“患者至上，職工為本”的投訴閉環(huán)管理》榮獲2020年中國現(xiàn)代醫(yī)院管理典型案例“優(yōu)秀參與獎”；2021年《主動以評促改，共建醫(yī)患和諧》案例獲得第二屆醫(yī)院績效大會“卓越實踐”獎。2022年《以患者滿意度為抓手，持續(xù)推進超聲檢查服務(wù)》《基于循證護理構(gòu)建MDT網(wǎng)格化導(dǎo)管管理模式降低導(dǎo)尿管感染發(fā)生率》兩個案例分獲第三屆中國醫(yī)院績效大會“卓越實踐”獎和“杰出實踐”獎。團隊帶頭人主持的《9S精益管理在提升醫(yī)院服務(wù)能力中的應(yīng)用研究》獲得棗莊市社會科學(xué)界聯(lián)合會2022年優(yōu)秀課題。團隊主要成員參與的《基于循證理論構(gòu)建MDT網(wǎng)格化導(dǎo)管相關(guān)感染管控體系》獲批2022年山東省醫(yī)藥衛(wèi)生科技發(fā)展計劃項目。

從工作實際出發(fā)，持續(xù)開展科研創(chuàng)新活動

        重癥科創(chuàng)團隊成立以來，積極進行科研和創(chuàng)新活動，提高了患者的就醫(yī)體驗，提升了護理技術(shù)和服務(wù)水平。團隊成員參與進行的《可調(diào)式醫(yī)用床頭護理柜》獲國家發(fā)明專利，《一種用于外科手術(shù)后的多功能護理裝置》已提交國家知識產(chǎn)權(quán)局申請國家發(fā)明專利。《精密顱腦引流袋高度調(diào)節(jié)架的制作與臨床應(yīng)用研究》獲實用新型專利；《一種醫(yī)療護理棉簽輔助裝置》獲得2017年實用新型專利獎；《無縫對接服務(wù) 締造就醫(yī)新體驗》《風(fēng)雨風(fēng)濕路》《ICU生死之門里的溫暖》獲2018年進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃全國醫(yī)院擂臺賽十大人氣案例獎；《縱深推進預(yù)約診療服務(wù)，提高患者就醫(yī)體驗》獲2019年進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃全國醫(yī)院擂臺賽十大人氣案例獎；《你我有約圈》《救生圈》獲2019年山東省品管圈大賽三等獎，《不倒翁圈》獲2019年山東省品管圈大賽優(yōu)秀獎。《降低ICU腸內(nèi)營養(yǎng)相關(guān)性腹瀉發(fā)生率》于2020年10月獲全國品管圈大賽二等獎。

不畏疫情兇險，積極參與抗疫戰(zhàn)

        2020年～2023年新冠肺炎疫情期間，作為醫(yī)院重癥護理團隊，患者生命的守護者，全體人員均參加了疫情防控、患者救治的各項疫情防控任務(wù)。1000個日日夜夜，在省內(nèi)外抗擊疫情的戰(zhàn)場上、在定點醫(yī)院的隔離重癥病區(qū)，醫(yī)院的重癥隔離病區(qū)，都能看到他們疲憊的身影和戰(zhàn)勝新冠病毒的堅毅眼神，團隊全體成員表現(xiàn)出色，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項疫情防控任務(wù)。2人獲得“山東省抗擊疫情先進個人”榮譽稱號，2人獲得“山東省優(yōu)秀護士”，多人獲得棗莊市“抗擊新冠肺炎先進個人”榮譽稱號。

        在團隊努力下，帶動了醫(yī)院的護理科研創(chuàng)新能力，護理質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)有了一定提升，獲得廣大群眾好評。團隊先后榮獲棗莊市“青年文明崗”“巾幗文明崗”“城鄉(xiāng)婦女崗位建功”先進集體等榮譽稱號。2022年團隊獲得“山東省勞模創(chuàng)新工作室”榮譽稱號。