“臺兒莊古城景色太美了，光顧著欣賞美景了，回到家才發現駕駛證丟了，正著急著呢，志愿者就把電話打來了，不僅找到了駕駛證還給我寄到了家里，真是太感謝他們了，一定要寄一面錦旗來表達我的謝意”,1月25日，來棗莊市臺兒莊古城旅游的菏澤市張女士激動地說道。

       春節期間，盡管寒冬凜冽，為營造文明祥和的節日氛圍，進一步倡導文明旅行新風尚，確保道路交通暢通有序，臺兒莊區組織200余名志愿者，分別在古城入口、游客服務中心、交通路口等游客相對集中的地方，設立志愿服務點，為出行的市民、游客指引道路、解答咨詢，提供熱水、醫用防護口罩、消毒濕巾、導覽等服務。志愿者們熱情細心，耐心解答游客提問，認真記錄游客需求，并現場提示游客做好個人防疫防護、文明游覽。遇到游客丟失的物品，志愿者主動聯系失主，妥善處置丟失物品，確保失物歸還至游客手中，贏得了游客的一致好評。

       近年來，臺兒莊區積極打造“美在臺城”文明旅游志愿服務品牌，利用五一、十一、春節等假期旅游高峰期，在景區周邊、主次干道重要交通路口組織志愿者開展文明旅游志愿服務活動，為假期來臺兒莊古城旅游的游客，提供車輛引導、旅游咨詢、文明交通、幫助游客聯系食宿等志愿服務，有效地助力保障旅游環境秩序，同時傳遞了志愿服務精神，展示了臺兒莊人民文明有禮良好形象,讓游客感受文明的臺兒莊，有溫度的臺兒莊。（大眾報業·大眾日報客戶端記者 張環澤 通訊員 賈禮章 報道）