臺兒莊市民中心作為服務市民群眾及優化營商環境的一線窗口，是政府連接群眾的橋梁，也是創建文明城市的重要載體。自開展全國文明城市創建工作以來，臺兒莊區行政審批服務局把創建測評指標作為常態化工作目標，全力營造創城氛圍，堅決落實創城任務，凝心聚力推進創建工作落實見效。 在服務大廳顯著位置設立志愿服務站，建立健全志愿服務制度，公示服務項目，并將志愿服務活動情況計入志愿服務手冊。志愿者熱情為群眾提供辦事指引、業務咨詢、免費復印、助殘敬老等志愿服務。志愿服務站配備雨傘、嬰兒車、急救箱、針線包、醫用酒精等便民服務用品，并為殘障人士提供助聽器、拐杖、輪椅等設備，切實做到形象標識明顯、志愿服務周到、工作制度完善。 依托大廳電子屏、櫥窗展板、宣傳欄、微信公眾號等途徑渠道，全力宣傳文明城市主題公益廣告、社會主義核心價值觀，充分展示愛國明理、誠實守信、綠色環保、勤儉節約等主題創建內容。在顯著位置展示政務服務行業規范，多處擺放“遵德守禮”提示牌，為全國文明城市創建營造濃厚的宣傳氛圍。 在多處醒目處設置禁煙標識，示范引導辦事群眾自覺拒煙，齊心協力創無煙大廳。增加花卉綠植，規范物品擺放，加強環境衛生、設施設備的管理力度。定期對臺兒莊市民中心外圍環境進行打掃，保證所轄區域環境整潔。合理規劃車輛停放，設置無障礙通道，全力營造整潔、和諧的政務服務環境。 設計休閑閱讀區、商務洽談區、靜候品茗區等功能區以滿足市民的休閑需求。配置自助復印機、打印機、座椅沙發、自助飲水機、老花鏡等便民服務設施以方便群眾辦事。同時增設辦事指示牌、設立無障礙設施、殘疾人衛生間和母嬰室等以滿足各類人群所需。擺放符合標準的消防設施、配備紅外線測溫儀、增設一米線提示以保障群眾的健康安全，讓市民中心真正成為一個集文化、公益、生活為一體的“城市驛站”。 制定窗口人員服務規范、窗口考評辦法、請銷假制度，以推進政務大廳標準化建設。建立常態化的日巡查、月通報機制及領導干部值班制度，加強日常監管。在大廳放置意見簿、設立投訴臺、公布監督電話，全面落實“窗口無否決權”和政務服務“找茬吐槽”、“好差評”制度，進一步完善投訴處理機制。在窗口推行“延時服務”、“預約服務”、“上門服務” 工作模式，要求工作人員統一著裝、文明用語、微笑服務，以規范化、人性化服務創建文明窗口。 文明是一種理念，更是一種行動。下一步，臺兒莊區行政審批服務局將繼續結合市民中心大廳實際逐項逐條細化創城內容，嚴格落實實地考察測評標準，不斷將創城的實效熔鑄在政務服務工作中，以實際行動助力城市文明創建勇創佳績。
