“你好，我家里燈泡壞了，能不能幫忙聯系志愿者換一下？”近日上午，臺兒莊區12349智慧養老服務熱線接到一個電話。來電人李洪漁老人，說家中的燈泡壞了，希望平臺工作人員幫忙聯系志愿者上門更換。李大爺家住邳莊鎮馬莊村，有一個獨生女兒，出嫁在外地，家中無人照料。接到電話后，平臺人員馬上聯系就近的志愿者，短短半小時，馬莊村養老服務志愿者馬玉文就來到老人家里，幫老人換好了燈泡。當日下午，平臺話務人員對李大爺進行電話跟蹤回訪，李大爺連聲稱贊平臺真方便，志愿者服務態度好。臺兒莊區智慧養老信息平臺建成于2019年6月，是結合臺兒莊養老服務實際，充分借助“互聯網+”技術，打造集養老設施管理、養老服務供需對接于一體的智慧健康養老信息平臺。只要撥打12349熱線電話，就能實現工作人員派發訂單、平臺線下為老人服務志愿者接單，為老人提供免費上門服務，為尋求幫助的老人提供心理援助、緊急救援等服務，確保每一個老人的緊急需求能夠在第一時間得到響應。
日期：2020-04-20
來源：棗莊日報全媒體
