《大道平安》里有句話說“平安從誕生之日起就不斷地求新、求變，但真正系統(tǒng)地、全方位地再造是從聘請(qǐng)麥肯錫之后”。 光陰荏苒，時(shí)光如梭，20年后再來回顧那場(chǎng)改革，對(duì)今天的產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展依舊有著舉足輕重的意義。
尋求新突破，借助外腦麥肯錫
世紀(jì)之交的平安，經(jīng)過十年發(fā)展，保費(fèi)收入和資產(chǎn)規(guī)模居國(guó)內(nèi)同業(yè)三甲之列，但也遇到新的發(fā)展瓶頸，希望通過改善管理品質(zhì)，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)發(fā)展困境，董事長(zhǎng)馬明哲萌生了借助外體提升公司品質(zhì)的想法，而這個(gè)外體則指向了世界一流的咨詢顧問公司——麥肯錫。董事會(huì)議上馬明哲這樣勸說董事們引入國(guó)際同業(yè)先進(jìn)思想：“河水湍急，我們?yōu)槭裁床徽?qǐng)懂行的人搭座橋，幫我們過河。”同時(shí)，針對(duì)公司內(nèi)部的眾多反對(duì)聲音，董事長(zhǎng)馬明哲還用“溫水煮青蛙“的例子表明了矢志改革的立場(chǎng)和決心。
1996年，經(jīng)摩根和高盛推薦，平安正式與世界一流的咨詢顧問公司——麥肯錫合作。
麥肯錫改革，為產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)注入持久活力
1998年5月4日，平安總公司召開產(chǎn)險(xiǎn)改革啟動(dòng)會(huì)議。繼壽險(xiǎn)之后，麥肯錫再臨平安產(chǎn)險(xiǎn)，幫助產(chǎn)險(xiǎn)量身制作改革方案。改革啟動(dòng)會(huì)議的召開標(biāo)志著產(chǎn)險(xiǎn)改革方案論證結(jié)束，全國(guó)進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段。因產(chǎn)險(xiǎn)改革涉及部門、人員眾多，所采取的改革措施其廣度和深度也是前所未有。為此，在改革全面推廣開來之前，改革方案先在滬、寧、杭三地進(jìn)行試點(diǎn)。
回憶麥肯錫改革對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)的影響，現(xiàn)任平安集團(tuán)總經(jīng)理任匯川面對(duì)《21世紀(jì)》記者曾說：“回頭看那次改革最有價(jià)值的東西，首先是引入KPI這套經(jīng)營(yíng)結(jié)果的導(dǎo)向機(jī)制，第二方面是銷售體制改革，把活動(dòng)量管理的概念、活動(dòng)工具的管理引入到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)；第三方面是在資源投入和分配方面，通過三大中心的建立，在資源分配方面改變了以前相對(duì)粗糙的現(xiàn)狀。應(yīng)該說那個(gè)項(xiàng)目在平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展中具有根本性的影響。”
