2月7日，棗莊市公安局山亭分局馮卯派出所的暖心舉動，贏得了80多歲的劉大爺的連連稱贊。當天上午，馮卯派出所戶籍民警張婷婷接到轄區一家銀行的求助電話。銀行方面稱，一位80多歲的劉姓老人前來為孫子領取低保補助，但因缺少監護人證明材料，業務無法辦理。由于老人聽力存在障礙，銀行工作人員難以與其正常溝通，遂向派出所尋求幫助。

       獲悉情況后，張婷婷迅速查閱戶籍檔案核實信息。在確認情況屬實后，立即為劉大爺開具了戶籍證明。考慮到劉大爺行動不便且天氣寒冷，馮卯派出所戶籍民輔警主動將戶籍證明送至在銀行等待的劉大爺手中。

       接過證明材料，劉大爺激動不已，“太感謝你們了，我耳朵聽不清，不懂怎么去辦這些材料，你們辦好了還給送過來，真是咱老百姓的好警察。” 老人對民警的貼心服務贊不絕口。

       此次馮卯派出所民輔警主動作為、服務上門，不僅解決了劉大爺的實際困難，也彰顯了公安機關為民服務的宗旨，傳遞了警民之間的溫暖。（閃電新聞記者 劉印紅 李環宇  通訊員 張雷  吳文超 報道）