6兩藍莓當1斤賣，停車場不執行政府指導價亂收停車費……今年“五一”期間，一些景區的消費亂象引發關注。日前，相關專家在接受記者采訪時表示，個別攤販、商家的不誠信行為可能會影響整個景區乃至整個城市的形象，各地應對此類擾亂市場秩序的行為秉持“零容忍”態度。（2024年5月10日工人日報）

??長期以來，景區的消費標準與體驗感不成正比，一直受到游客詬病。盡管近年來旅游市場供給不斷優化，但各旅游景點、景區提供的周邊產品、配套服務仍存在名不副實、價格偏高的問題。一些商家抓住游客“既然來了總得體驗一下”“出門在外，貴就貴點吧”的心理，將更多精力用在運營創收而非提高商品和服務品質上。由此造成許多旅游產品和服務變成“一次性消費”，不少消費者表示“試過一次就不會再消費了”。

??景區消費是景區健康持續發展的關鍵因素和重要評價內容，如果景區因為重游率較低等客觀因素降低經營標準，那么勢必影響所在景區的整體旅游體驗感，最終損害的必定是景區的利益。目前，大部分旅游景點的重游率不高，這一定程度上造成了景區高質量發展動力不足、“一次性消費”盛行，但其根本原因還是運營管理能力不強。

??或許，游客第一次進入景區往往帶有強烈的好奇心和新鮮感，但當體驗過一次之后就不再感到好奇和新鮮了，也就不會有二次體驗、重復消費的想法。游客愿意嘗試新奇、主動降低期待，一些旅游產品或服務看似“火熱”，卻難以吸引回頭客。不少景區運營者也是用“一錘子買賣”思維來對待外地游客，這對旅游景區的生存和發展無疑是殺雞取卵，有百害而無一益的。

??事實上，“沒有必要二次消費”，景區“一次性消費”現象正在成為制約旅游消費增長、影響旅游業高質量發展的一個重要因素。而要走出“一錘子買賣”的怪圈，就必須從改善供給入手，這需要景區和商家以游客需求為導向，在服務方面從數量到質量都要到位。只有服務讓游客越滿意，景區口碑才會越好，如果景區門票和景區內服務性價比較高，游客意猶未盡就會再次來消費。

??無論是景區運營者還是商家都應該摒棄“一次性消費”的僥幸心理，提高商品品質和服務水平，在賺取好收益的同時贏得好口碑，才是生存的長久之道。去除景區“一次性消費”之患，提高旅游質量，還需要旅游管理部門及廣大旅游消費者的共同努力。一方面，要從完善旅游法律法規體系建設入手，加快完善旅游市場法制環境，維護旅游市場秩序，保護消費者的旅游權益，讓旅游者放心消費；另一方面，要擺脫旅游惡性競爭模式，加強景區信息透明度，改變外地旅游者與本地旅游經營者之間存在的信息不對稱狀況，讓旅游景區從“一次性消費”的惡名中解放出來。 （吳學安）

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