8月30日，市委書記張宏偉到“棗解決·棗滿意”平臺(tái)市級(jí)指揮中心現(xiàn)場辦公。李守江參加活動(dòng)。

       即將于近日開通試運(yùn)行的“棗解決·棗滿意”平臺(tái)目前正處于聯(lián)調(diào)聯(lián)試階段，在市級(jí)指揮中心中央大屏幕上實(shí)時(shí)顯示著訴求辦理進(jìn)展，張宏偉觀看了平臺(tái)運(yùn)行管理演示，詳細(xì)了解訴求信息處理流程、處理方式、辦結(jié)反饋情況，并就“棗解決·棗滿意”APP的功能模塊、鏈接插件、應(yīng)用場景等優(yōu)化設(shè)計(jì)提出意見。

       張宏偉指出，“棗解決·棗滿意”平臺(tái)是市民百姓和市場主體反映訴求的重要渠道，是我市優(yōu)化營商環(huán)境的有力支撐。全市各級(jí)各有關(guān)部門要秉持“小事當(dāng)成大事辦、民生跟著民聲走”的理念，將解決問題作為平臺(tái)運(yùn)行的“生命線”，建立健全“橫向覆蓋系統(tǒng)單位、縱向貫通市縣鎮(zhèn)村”的四級(jí)聯(lián)辦機(jī)制，按照“快速響應(yīng)、高效辦理”原則對(duì)各類訴求精準(zhǔn)分辦限時(shí)辦結(jié)，全力幫助企業(yè)和群眾紓困解難。要堅(jiān)持“閉環(huán)管理、一抓到底”，緊盯按時(shí)辦理率、一次辦結(jié)率、辦理滿意率等指標(biāo)，嚴(yán)格實(shí)行“受理、派單、辦理、督辦、答復(fù)、回訪、評(píng)價(jià)”運(yùn)行機(jī)制，以務(wù)實(shí)扎實(shí)、有力有效的措施全面提升訴求辦理質(zhì)量。

       張宏偉強(qiáng)調(diào)，市級(jí)指揮中心要強(qiáng)化數(shù)據(jù)綜合分析，對(duì)營商環(huán)境和滿意度等進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取研判，精準(zhǔn)定位訴求高發(fā)區(qū)域和行業(yè)領(lǐng)域，為推動(dòng)源頭治理和專項(xiàng)治理提供參考依據(jù)。要大力整合各類政務(wù)服務(wù)熱線和網(wǎng)上訴求反映渠道，推動(dòng)“棗解決·棗滿意”平臺(tái)與12345熱線并網(wǎng)運(yùn)行，構(gòu)建“一號(hào)對(duì)外、全網(wǎng)受理、一站服務(wù)”綜合型訴求接辦平臺(tái)，持續(xù)增強(qiáng)群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

       據(jù)了解，“棗解決·棗滿意”平臺(tái)市級(jí)指揮中心成立了8個(gè)工作組，對(duì)各區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街）工作人員進(jìn)行了多輪培訓(xùn)，各項(xiàng)調(diào)試準(zhǔn)備工作已基本就緒，確保平臺(tái)于9月1日試運(yùn)行。（棗莊市新聞傳媒中心記者 崔累果）

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