一座城市的物質(zhì)繁榮程度，可以通過高樓大廈、車水馬龍等外在顯性層面看出；但一座城市內(nèi)在的文明程度，更多需要透過各種各樣的細枝末節(jié)去發(fā)現(xiàn)，比如這座城市公共服務的精細程度，比如居民平時的言行舉止，等等。

　　如何對待少數(shù)人的需求，是一個很重要的細節(jié)指標。人的天性是“慕強”的，我們總是習慣性地崇拜比我們強的人，我們也總是忙著跟隨強者的腳步，以希望成為一個強者。因此很多時候，人們的眼睛都是朝前看、朝上看，這讓他們有意無意忽略或無視了那些需要他們幫助的人。所謂文明，并不是什么深奧的、遙不可及的東西，它有時就是超越本能的那些細節(jié)，比如你本能地想闖紅燈走捷徑，但你克制住了，這是文明；你本能地“慕強”，但你注意到這世界還有需要幫助的少數(shù)人，并給予他們溫柔的注視和力所能及的幫助，這也是文明。

　　剛剛過去的國慶假期，江蘇無錫市成為新聞的焦點。有網(wǎng)友在微博曬出一張拍攝于江蘇無錫火車站的照片，配文只有3個字2個標點符號：“無錫。善……”這條微博獲得20萬次點贊。照片顯示，無錫火車站為使用老人機、手機沒電、無微信、無手機、不會操作等無法出示健康碼的旅客開通“無健康碼通道”。發(fā)帖網(wǎng)友表示，這是她第一次來無錫，就被這座城市的善舉打動。

　　大量網(wǎng)友在這條微博底下留言，“這才是城市管理里應該有的模樣”“一座城市的溫度體現(xiàn)在，它是如何對待那些被遺忘的少數(shù)人”。無錫此舉也獲得了幾家國家級媒體的評論點贊。有人從城市宣傳的角度估算：無錫這一對待弱者的暖心小細節(jié)的宣傳效應，好過于一些城市砸下幾千萬元做廣告、拍宣傳片。

　　當然，這樣暖心的細節(jié)并不僅僅是無錫有，很多城市也有，種種機緣巧合讓無錫成為關注的焦點。這樣的機遇帶有偶然性，但前提是，這座城市的公共服務體現(xiàn)出對少數(shù)人的善意、浸潤了文明之美，偶然性才會變成必然性。