在新冠肺炎疫情防控關鍵時期，市人社局緊盯加強預警穩形勢、鼓勵協商穩崗位、線上辦理穩人員、宣傳調研穩預期、積極調處穩人心的“五穩目標”，構建和諧勞動關系，推動一手抓疫情防控、一手抓復工復產。

該局加大勞動關系風險預測預警力度，加強每日監測，執行日報告零報告制度，及時發現解決相關矛盾和問題。積極發揮協調勞動關系三方委員會作用，與工會、企聯（企協）、工商聯等部門密切合作，妥善解決疫情防控期間涉及勞動關系的重大問題。

他們加強對受疫情影響企業的勞動用工指導和服務，鼓勵企業與職工通過協商，采取調整薪酬、調整工時、輪崗輪休、在崗培訓等措施，穩定就業崗位，保留勞動關系。引導企業切實保障疫情期間職工合法權益，協助解決職工相關工作、生活困難；廣大職工體諒企業困難，通過多種途徑完成工作任務。

該局實行勞動關系五項備案全程網辦“一次辦好”，通過電話、微信、郵件等方式與企業工作人員溝通交流，加快企業業務辦理。通過市人社局網站和微信公眾號公布勞動保障監察舉報投訴電話和電子郵箱，專人24小時接聽電話，及時解答維權咨詢和受理舉報投訴。

市人社局通過微信公眾號發布疫情防控期間勞動用工法律適用及風險防范提示，進行政策解讀，指導企業在疫情防控期間規范用工，維持和諧勞動關系，并充分發揮網站、微信等，加強勞動用工指導服務。市人社局聯合各區（市）人社局采取書面調研、微信答題、電話訪談等方式，對市內55家企業開展勞動關系相關情況調研，促進勞資雙方和諧勞動關系創建，堅定復工復產信心。

他們發揮調解基礎作用，將協商、調解作為解決爭議的主要途徑，利用“互聯網+調解”平臺，通過微信、電話、在線等方式，為當事人提供及時、便捷、高效的維權服務。創新仲裁辦案方式，支持企業在市人社局官方網站下載仲裁申請書，利用電子郵箱或郵寄的方式提起仲裁。2月3日至20日，全市通過網絡、電話共接收舉報投訴勞動保障違法線索57起，已辦理54起。