電子簽名、人臉識別、30秒打單......平安產險山東分公司門店服務“科技范兒”十足。為響應中國平安提出“新零售、新智能門店”的理念，倡導門店服務向營銷“一體化”和“智能化”邁進，平安產險山東分公司在2018年底開始，在全轄各門店以及部分服務網點新增智能一體機、靈犀設備終端及違章查詢處理機，為客戶提供極簡服務體驗，大大提升保險消費體驗。
“智能一體機”： 可提供保險投保單線上繳費、在線保單打印及保單補辦功能。客戶只需在設備上 “刷”身份證或輸入證件號碼，系統就會識別對應的需繳納保費的投保單或需要打印的保單，摒棄了以往需要工作人員協助查詢、刷卡、打印的流水線操作，承保服務流程大大縮短，服務運營效能急速提升。
“靈犀、一點通”終端設備：在全轄各地市門店及服務網點新增客戶自助辦理靈犀終端設備和柜員自助辦理一點通終端設備。傳統的保險購買、過戶、險種變更等業務無需再去門店排隊、人工操作辦理，客戶均可通過服務網點自助終端自助辦理。該設備嵌入AI人臉識別技術、電子簽名技術、信息安全保護等技術，即可實現自助辦、輕松辦、高效辦。
“違章查詢處理機”：濟南本部門店增加違章查詢處理機，可提供查詢車輛違章信息、打印違章信息、在線處理違章罰款等服務，與門店代辦年審業務相結合，真正讓客戶體驗到一站式年審業務辦理，從用戶角度出發，切實解決實際問題。
AI，讓生活更簡單，平安產險山東分公司持續提升客戶保險消費體驗，將融入人工智能與人文情懷的新零售式門店模式不斷升級，在打造車主極致體驗的路上努力前行。
