“小魏啊，我家的水管又漏水了，你能不能幫忙看一下？”近日，一大早，臺兒莊區運河街道華陽社區網格員魏凱剛走進社區，就聽到張大爺的求助。他立刻跟著張大爺到家里檢查，發現是水管老化導致的漏水。他二話不說，拿起工具就開始維修。不一會兒，問題就得到了解決。張大爺感激地說：“小魏啊，你真是我們的好幫手。”

       類似的場景，經常發生在運河街道的居民和網格員之間。

       近年來，運河街道著力構建“綜治中心+網格化+信息化”基層社會治理體系，通過一系列創新舉措，提升基層治理水平，切實增強居民的幸福感與獲得感。

       “多虧社區出面協調，幫忙維修了破損管道，我們再也不用擔心污水外溢，氣味難聞，出入也安全了，感謝社區幫我們解決了‘堵’心事！”家住林運新村的楊阿姨看著維修好的下水管道，連連稱贊感謝。不久前，林運社區網格員郁思華在開展日常巡查時接到了楊阿姨的求助信息，得知小區下水管道出現破損，管道蓋板塌陷，嚴重影響居民生活。他第一時間趕往現場查看情況，并立即上報。在社區統籌安排下，專業維修人員迅速前往現場進行勘察和緊急修復，問題得以圓滿解決。

       今年春節假期，街道網格員們化身為“引導員”和“服務員”，在臺兒莊古城周邊為游客提供熱心、暖心、貼心志愿服務。“您好，這邊有免費停車場地！”“您好！公交站在右前方20米，請小心來往車輛，注意交通安全。”他們身穿紅馬甲，協助游客掃碼購票，提供車輛引導、臨時休息、路線指引、景點介紹和公交線路咨詢等服務，讓游客切實感受到“有溫度”的志愿服務。一位來自徐州的退役老兵笑著說：“每年春節都會來臺兒莊古城玩，最難找的就是停車位，多虧了志愿者幫忙找免費停車場。感謝他們的服務和幫助，讓我感受到了臺兒莊人民的熱情。”

       網格化治理模式的運行，離不開街道綜治中心的統籌協調。運河街道綜治中心是網格化治理的“智慧大腦”。這里不僅設有網格化服務管理中心，還整合了信訪、司法多元化解、多部門力量，實行聯合辦公、集中管理。通過一體化運作方式，綜治中心實現了社會治安聯防、矛盾糾紛聯調、突出問題聯治、服務管理聯抓、基礎平安聯創，為基層治理提供了強有力的支撐。

       運河街道還積極探索信息化在基層治理中的應用。圍繞“棗治理·一網辦”建設要求，健全網上網下聯動工作體系，采集“人、地、物、情、事”網格信息2萬余條，網格員對網格內的各種數據資源了如指掌，保證數據全面完整、鮮活準確，實現一次采集、多方利用，在行業管理和社會治理中發揮了重要作用。這種信息化支撐下的基層治理體系，不僅提升了治理的智能化水平，也讓居民們感受到了更加安全、便捷的生活環境。

       如今，運河街道網格化治理末梢已經延伸到轄區的每一個角落，網格員們作為服務群眾“最后一百米”的靈敏觸角，用雙腳丈量著這片土地，用真心守護著這里的和諧與安寧。（記者 劉振江 孔令合 通訊員 賈禮章 何麗）

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