“每次去醫院檢查身體都免不了麻煩你們。對我來說，你們就是我的親人！”今年56歲的王大姨動情地說。每月初，棗莊市薛城區臨城街道八一社區工作人員總會拎著蔬菜瓜果敲開王大姨的家門，陪同王大姨開始一天的就醫檢查。

　　王大姨是八一社區第七網格的重點幫扶對象，因為雙腿殘疾，無法正常站立行走，加上丈夫、兒子在外務工，白天幾乎不著家。多年來，一直由社區幫扶照顧。

　　“在八一社區，有68戶和王大姨一樣的特殊家庭。因家境貧困、無人照顧、自理能力差等原因，他們得不到妥善的治療和幫助?！卑艘簧鐓^書記鄭慶亮介紹，作為一個典型的城中心老舊社區，八一社區長期面臨著基礎設施落后、公共服務匱乏、生活環境欠佳等現實難題，基層社會治理難度大、精準度不高，很難滿足特殊困難群體需要。通過開展網格化服務，網格員對幫包網格的群眾通過細致溝通，積極發現群眾訴求，及時給予社區幫扶，收到群眾一致好評。

　　網格化工作開展以來，臨城街道明確“為民服務”主線，緊抓“老城煥新”契機，創新探索八一社區“66810”、水塔街社區“3+X”、新華社區“5668X”等網格化管理工作模式，讓“微網格”“微訴求”“微事項”“微活動”成為基層社會治理的有效抓手，以實事實效托起人民群眾“穩穩的幸福”，實現基層社會治理新飛躍。

　　織牢黨建引領“微網格”，讓“小管理”拓寬治理廣度。臨城街道將黨建引領融進基層社會治理，以全要素網格為依托，將45379住戶合理劃分為324個網格，按照“精準定格、精選定人、精確定責、精細服務”的原則，選強配齊黨小組長、網格長、網格指導員、網格員、網格警“五類”人員，制作271個人員信息公示牌并張貼在各小區單元樓內，密切關注居民思想波動、社區突發情況、鄰里糾紛等情況，積極開展網格服務，并對所有服務項目實行閉環管理，實現“一口受理、一口辦結、一口回復”。截至目前，辦結網格服務項目4.7萬余次。

　　解好群眾關切“微訴求”，讓“小分隊”延展治理深度。臨城街道堅持把解決問題、為民辦事貫穿于“黨建問需”全過程，以“人在格中走、事在格中辦、情在格中聚、難在格中解”為根本，組織選配社區黨員群眾200余人成立服務先鋒隊，面向社區內困難群眾、獨居老人、殘疾家庭、暫住人口、失業人員、重點幫扶人員等六類特殊人群每月定期開展走訪入戶。截至目前，累計走訪居民18萬人次，累計辦理落實居民反映熱點難點問題40219余件。同時，建立社區共商共治共享長效機制，健全并完善社區民情懇談會、黨員聽證會、社區物業聯席會等協調議事制度，切實實現社區治理由“替民做主”向“由民做主”“與民共治”的華麗轉變。截至目前，召開居民議事會54次，聽取社區居民意見建議363件，化解342件，化解成功率94%。

　　落細基層治理“微事項”，讓“小典型”強化治理力度。臨城街道以深化網格化管理服務為主線，以“平安臨城”“健康臨城”“文明臨城”建設為契機，全面推行信息采集“八必報”管理模式，即公共設施損壞必報、背街小巷不潔必報、發現新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民病重住院必報、居民房屋出租必報、有不安全隱患必報、有不穩定因素必報，確保做到社區信息“八必報”。截至目前，建立信息臺賬8個，更新信息動態15600余條；架設高清視頻探頭725個，轄區視頻監控覆蓋率達100%，成立動態巡邏隊伍52支，真正做到巡邏防控無死角、群眾生活更安居。

　　做優美德健康“微活動”，讓“小服務”提升治理溫度。臨城街道以新時代文明實踐站為陣地，積極借助共駐共建資源優勢，統籌聯合各方力量積極開展美德健康新生活宣講活動，建立以“便民、利民、安民、助民”為實施目標的志愿服務隊伍84個，開展黨員先鋒服務線、公共危機服務線、醫療計生服務線、幫扶救助服務線、文體教育服務線、就業指導服務線、助殘扶殘服務線、獨居老人服務線、環境美化服務線、平安秩序服務線等十條為民服務線，將志愿服務精神貫穿到文明創建和服務人民群眾的各個方面，打通服務群眾“最后一百米”。截至目前，組織志愿者開展十條為民志愿服務活動600余次，幫扶困難婦女群眾868人次，提供技能培訓2500余人次。

　　從解決污水外溢到化解鄰里糾紛，從樓道衛生清理到政策宣傳入戶，從困難群眾幫扶到獨居老人照料，一件件民生實事，一張張幸福笑臉，亮出了臨城街道基層社會治理的豐碩成果。下一步，臨城街道將繼續踐行社區網格工作法，用實際行動真抓實干，解民憂、化民怨、暖民心，切實提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

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