今年以來，市中區(qū)行政審批局積極貫徹落實(shí)市幫辦代辦高效增值服務(wù)工作要求，全力打造“全方位、全升級、全覆蓋”的幫辦代辦服務(wù)體系，按“七有”標(biāo)準(zhǔn)將幫辦代辦融入政務(wù)服務(wù)全鏈條，實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)質(zhì)效的顯著提升。為更好滿足企業(yè)群眾辦事需求，將幫辦代辦服務(wù)觸角延伸到社區(qū)，充分發(fā)揮社區(qū)貼近群眾、了解群眾需求的優(yōu)勢，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到每一位居民的家門口，確保幫辦代辦工作在基層落地生根、開花結(jié)果。

       在市中區(qū)龍山路街道辛莊社區(qū)，幫辦服務(wù)隊(duì)伍積極轉(zhuǎn)變固有工作模式，創(chuàng)新工作理念，打造便民服務(wù)“辛”模式，全面推行“上門幫辦代辦服務(wù)”，為居民生活排憂解難，實(shí)施精準(zhǔn)對接、上門服務(wù)的幫辦代辦策略。一是社區(qū)組織幫辦代辦暖心小分隊(duì)，制定“服務(wù)聯(lián)系卡”，將所屬網(wǎng)格員姓名及聯(lián)系方式發(fā)放到居民群眾的家中，方便居民有訴求直接聯(lián)系網(wǎng)格員，助力實(shí)現(xiàn)“不跑腿、少跑腿”的“一站式”服務(wù)。二是幫辦代辦暖心小分隊(duì)幫助轄區(qū)內(nèi)的居民開展養(yǎng)老認(rèn)證、使用微信繳納醫(yī)保費(fèi)用、帶行動不便的老人去銀行辦銀行卡等，解決了大多數(shù)居民不會辦事、不方便辦事的矛盾，讓便民服務(wù)更加精準(zhǔn)，縮短了群眾辦事時限，讓社區(qū)成為了群眾身邊的“幸福家”。

       辛莊社區(qū)通過打造標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)站、創(chuàng)新“四辛”工作法等系列舉措，全面提升了政務(wù)服務(wù)效能。在社區(qū)設(shè)置黨建、衛(wèi)健、退役軍人、民政殘聯(lián)、婦聯(lián)、綜治、醫(yī)療保障、消防安全等居民信任的暖心窗口。為完善各功能區(qū)的建設(shè)，還設(shè)置了咨詢導(dǎo)辦區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、幫辦代辦區(qū)、休息等待區(qū)，為轄區(qū)居民提供親民服務(wù)，真正做到了便民服務(wù)“增速提效”，在居民需要時“找得到、靠得住”。

       下步，市中區(qū)以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)推動更多的政務(wù)服務(wù)向基層延伸，豐富幫辦代辦應(yīng)用場景，對標(biāo)全省幫辦代辦服務(wù)規(guī)范，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好案例，為打造一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)審批力量。

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