“大娘你好，我們是孟莊鎮便民服務中心民政辦工作人員，你們家最近申請了低保，我們想了解下情況”。

       “大爺，我們現在正在核查低保情況，有些問題向你了解一下”。

       “這是今天入戶的第3戶家庭……”。

       3月4日上午，孟莊鎮便民服務中心、民政辦、殘聯等部門共同走進龔莊村開展入戶走訪調查工作。

       為扎實做好困難人群的關心關愛工作，切實兜住、兜準、兜好特殊困難群體基本生活底線，今年以來，孟莊鎮便民服務中心立足工作實際，多措并舉創新社會救助工作方式，不斷筑牢老百姓幸福之基，夯實社會和諧之本。

       “大數據＋鐵腳板”探索兜底保障新服務

       鎮村兩級工作人員利用“鐵腳板”開啟暴走模式，正在急速進行新申請低保核查工作，詳細了解其家庭基本情況和家庭經濟狀況，并查看身份證、戶口簿、殘疾證等證件，綜合判定該戶困難情況是否屬實，確保核查情況的真實性和準確性，做到不漏保一人，不錯保一人。“有了社會救助政策的轉變，我們家的通過生活壓力輕松多了。真沒想到，坐在家里不出門，也能有好政策送上門！”家住龔莊村村民李先生對自己在家享受到“單人保”政策而贊不絕口。“大數據+鐵腳板”模式探索出了兜底救助新服務，由“人找政策”變為“政策找人”，對轄區內低保邊緣家庭、重殘重病等人員做到早發現、早介入、早救助，讓困難群眾真切感受到救助幫扶就在身邊。

       “幫辦代辦員＋政策通”打通連接民心最后一公里

       “我不清楚高齡補貼怎么申請，是咱們村委幫辦代辦員小趙知道我的困難后親自跑過來幫我辦理了”。“我想申請低保，但是腿腳不方便去不了鎮里，委托村委會幫辦代辦人員遞交資料，現在已經順利享受低保待遇了”。“平日里他們下來入戶經常跟我們說起民政惠民政策……”。村民口中的他們是幫辦代辦跑腿者、是民情民意傳達者、是民生政策宣傳者、更是政府與村民之間的聯絡者；他們是活躍在鎮村之間的民政“新兵”社會救助幫辦代辦員。

近年來，社會救助幫辦代辦員通過“線上+線下”相結合學懂弄通低保、特困等民政，不斷提升業務水平，更精準服務群眾，有效加強了基層的民政工作力量，是解決社會救助工作向基層延伸，打通服務群眾“最后一公里”的重要舉措，架起了基層服務群眾“連心橋”，更加暢通救助渠道。

       “鄉土話+面對面”書寫一份實實在在、有溫度的“暖心答卷”

       “大爺大娘辦理什么業務呀？”“高齡認證我去給您弄哇”“臨時救助是這么個申請”……。孟莊鎮便民服務中心幫辦代辦員及民政辦工作人員穿梭在便民服務大廳、田間地頭、院外屋內與村民面對面用家鄉土方言講政策察民情解民憂。“謝謝你們給這些五保戶宣講了特困人員救助政策，我也沒文化不識字，平常從手機上也看不懂。今天聽完講解就明白了，主要咱們工作人員用通俗易懂的土話講的.…”。

       賈大娘說社會救助工作越來越暖心了。“鎮里年輕娃娃們時常來家里給我們宣傳黨和國家好政策，跑腿幫辦代辦大病救助、臨時救助等資料，還暖心囑咐注意身體有事隨時聯系娃娃們”。據悉，這是鎮干部利用“1+ N”工作機制，下鄉入戶為群眾辦實事，說“鄉土話”促進心連心，“面對面”解決實際困難，助力他們對美好生活的獲得感、幸福感和滿意度。

       翻開過往的“民生賬單”，孟莊鎮便民服務中心凝心聚力用一樁樁、一件件暖心小事扎實開展兜底保障工作，辦好群眾“心頭事”，推動幸福指數不斷攀升，讓老百姓追求美好生活的底氣越來越足，真真切切書寫了一份有溫度的民生“新答卷”。

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