今年以來，棗莊市市中區永安鎮按照“1235”的發展路徑，以提高廣大群眾滿意度作為工作出發點和落腳點，始終把群眾的事當作頭等事業，心無旁騖干事業，用心為民謀福祉，提升公共服務質量，深入實施惠民工程，不斷豐富人民群眾的精神文化生活，推動群眾滿意度實現新突破，交出了一份有溫度、有質感的民生答卷。

聚焦三“實”民事落地精準

       一是謀劃求實，堅持“實”字落地。全鎮緊緊把牢民生這個第一要務，召開專題會議、推進會議、問題轉辦會議10余次，對滿意度提升做具體安排和部署，精準把脈、深入分析、透徹研究、周全謀劃，推出《關于進一步提升群眾滿意度暨常態化開展“情滿永安”群眾大走訪、志愿服務活動的實施方案》等一系列更接地氣、針對性強、切實管用的硬招實招，不斷提高滿意度工作的精細化水平。

       二是工作閉環，堅持“實”字扎根。樹立“有解思維”，聚力解決問題，建立快報送、快轉辦、快處理、快反饋的“三快”閉環推進機制。緊盯重點領域、短板弱項以及群眾提出的意見建議，由永安鎮創建“滿意永安”專班辦公室統籌群眾來電來信反映問題和入戶遍訪發現的問題，做到歸類梳理、歸口轉辦、限時辦理、銷號管理，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。

       三是作風扎實，堅持“實”字生花。全鎮黨員干部以求真務實、扎實干事的作風觀念，從群眾反映最強烈的問題改起，從群眾最關心的事情做起，做到有訴必應，建立“分管部門負總責抓，包村干部到一線抓”的日常責任機制，全鎮各單位主動認領并迅速整改，以整改績效促人民福祉，立行立改，將群眾訴求意見當成民生大事抓推進，把滿意度工作抓實、抓細、抓出成效。

聚焦三“融”民生融合促進

       一是融入基層黨建。實施村（社區）“書記工程”，聚焦群眾“急難愁盼”的“關鍵小事”，確定老舊小區改造等項目36個，投資1400余萬元對轄區老舊小區進行提升改造，累計清理三堆五垛700余車、粉刷墻體18萬余平方米、修補硬化路面2.4萬余平方、新增綠化4000余平方米，新種植苗木5萬余株、新增消防設施30余處；開展老舊小區空中“蜘蛛網”集中整治，累計清理“飛線”8萬余米；開展標識標線施劃集中整治，組織施劃機動車、非機動車停車線7000余個。

       二是融入社會治理。將黨群服務中心和新時代文明實踐所站創新融合，集中打造“黨群服務+滿意收集”基層治理綜合體。制定城市社區“1+X”制度，實施“紅色合伙人”政策，有序整合社會力量參與驛站服務，定期開展政策咨詢、法律援助、健康義診、“微心愿”點亮、文化匯演等定制化為民服務活動25場次，包含免費義修、磨剪子戧菜刀、愛心理發等多個服務項目，累計服務群眾8500余人，形成“社會治理+滿意提升”共聯共建共享新格局。

       三是融入鄉村振興。把滿意度提升與產業發展、文化興盛等鄉村全面振興重點工作有機融合，創新開展黨史宣講、農技培訓、健康義診等活動百余場次，周六劇場演出20余場。打造21支文藝志愿服務隊伍，以“周六志愿服務”為抓手，組織開展文化和自然遺產日·非遺購物節活動，永安奇味辣豬蹄等10余個非遺項目走進現場，讓居民近距離感受非遺的精美工藝和文化內涵，為鄉村全面振興賦能增效。

聚焦三“新”民意著力突破

       一是探索發展“新”機制。全鎮以為群眾辦實事、解難題為著力點，以群眾滿意度為落腳點，聚焦六大領域服務質效，打造村居“六個一”滿意度提升工程，各村（社區）每月集中攻堅民生工程建設，聚焦六大領域，提供一系列暖心微服務。同時，向群眾宣傳黨的政策、全鎮的重點亮點工作，努力贏得群眾理解認可支持，切實提升群眾滿意度。

       二是踐行工作“新”方法。整合全鎮機關、村（社區）干部、網格員、志愿者等一切可以統籌的人員力量，定向聯系群眾，網格鏈式抓管理。以電話、微信等線上訪談形式，結合常態化入戶走訪，掌握群眾關心的熱點難點堵點問題。聯動區域綜合資源，跟蹤閉環處置，最大限度地解決好群眾反映的問題訴求，并及時將處理結果反饋給群眾，確保工作見成效。

       三是開展服務“新”形勢。創新打造“有事找小安”線上問題反饋平臺，通過“線上+線下”雙渠道，聚焦六大領域，廣泛收集群眾急難愁盼問題訴求，確保意見訴求收集在基層、整改措施商議在基層，切實落實“小事不出村社區、大事不出鎮”的屬地責任，打造“平安是福、永安是家”的“家門口”綜合服務新陣地。