疫情突發(fā)，打亂了人們正常的工作和生活。龍泉街道金河灣A區(qū)地處城市中心位置，有住戶2800余戶，近7500人，疫情防控工作量特別大。在這種現(xiàn)實(shí)情況下，連日來(lái)，金河灣社區(qū)工作者、志愿者和居民一道，眾志成城、共克時(shí)艱，共同譜寫(xiě)了一曲強(qiáng)勁的抗疫之歌。

　　“班長(zhǎng)”帶好頭，大家齊參與。金河灣社區(qū)荊東黨支部書(shū)記杜凱有著多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)，他的電話號(hào)碼一直在社區(qū)公開(kāi)欄里顯示著。他每天接到的電話上百次，有安排疫情防控任務(wù)的，有保供企業(yè)對(duì)接物資的，更多的是轄區(qū)居民咨詢生活物資、就醫(yī)購(gòu)藥、急事難事。他不厭其煩地給予解答，并做好記錄，一項(xiàng)一項(xiàng)安排落實(shí)。他吃住在辦公室，每天只睡幾個(gè)小時(shí)。在搬運(yùn)防疫物資的時(shí)候，他還把腳踝扭傷了，至今一瘸一拐奔忙在抗疫現(xiàn)場(chǎng)。社區(qū)網(wǎng)格員楊偉偉一直奔忙在一線，很多時(shí)候半天來(lái)不及喝一口水。嘴唇干裂了，嗓子嘶啞了，口罩在她臉上勒出了深深的印痕。阮卿是一名幼兒教師，孫彥席是一名“寶媽”，她們都主動(dòng)參與到社區(qū)疫情防控工作中，成為社區(qū)志愿者。錄入資料、輔助導(dǎo)引、幫助居民買藥、為居民運(yùn)送物品……哪里需要就到哪里去。小區(qū)居民也表現(xiàn)出很強(qiáng)的大局觀念。每天開(kāi)始核酸采樣的時(shí)間，大家在群里互動(dòng)通知，早起等候。他們說(shuō)：“寧可早起10分鐘，不讓醫(yī)生等10秒”。

　　工作有思路，行動(dòng)更高效。在居家防疫期間，金河灣社區(qū)立即對(duì)小區(qū)的管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化。社區(qū)工作者、物業(yè)服務(wù)人員、志愿者在第一時(shí)間到位，并進(jìn)行了細(xì)致分工，閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)。支部班子負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、政策信息和通知的上傳下達(dá)、物資的對(duì)接；社區(qū)工作者保障服務(wù)窗口的正常工作，對(duì)接居民需求；物業(yè)人員負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生及消毒；志愿者負(fù)責(zé)配合核酸檢測(cè)工作。由于各種信息交叉，群眾無(wú)法識(shí)別，容易帶來(lái)錯(cuò)誤引導(dǎo)。他們就發(fā)揮業(yè)主微信群的作用，在每棟樓的微信群里，由樓長(zhǎng)和社工及時(shí)發(fā)布消息。一方面是傳達(dá)通知，另一方面是及時(shí)澄清信息，回應(yīng)群眾關(guān)注和需求。為了讓居民有事能最快地找到人，社區(qū)發(fā)布了工作人員名單和聯(lián)系方式，包括居家防疫、外出就醫(yī)、藥品代購(gòu)、物資配送等。群眾看到這份指引名單，懸著的心就放下了。

　　一手抓防控，一手抓保供。在抓好疫情防控工作的同時(shí)，金河灣社區(qū)黨支部尤其關(guān)注群眾的生活問(wèn)題。為避免通過(guò)外送物資傳播病毒，他們采取定點(diǎn)接貨、即時(shí)消毒、集中消毒、配送到戶的方法。據(jù)負(fù)責(zé)配送到戶的物業(yè)人員介紹，每天要送達(dá)食品和生活物資近千份。小區(qū)居民生病需要買藥，特別是一些急用藥，社區(qū)人員都要開(kāi)車去購(gòu)買，然后再由專人送到住戶手中。有時(shí)為了買到一些特殊藥品，他們要跑好幾家店才能買到。小區(qū)里居住著40多戶留守老人，他們不會(huì)到保供平臺(tái)上采購(gòu)食品，社區(qū)就安排人每天給他們送飯。一位姓劉的老人接過(guò)送來(lái)的午餐，含著淚說(shuō)：“社區(qū)做得這么貼心，真讓我感動(dòng)啊。”