入戶走訪是做好聯(lián)系服務群眾工作和提升群眾滿意度的最直接最有效的方式。今年以來，市中區(qū)以開展“滿意市中”創(chuàng)建活動為契機，在全區(qū)開展聯(lián)系服務群眾入戶走訪活動，讓黨員干部“沉下去”，將意見建議“兜上來”，把問題改到位改徹底，用干部的“辛苦指數(shù)”提升群眾的“滿意指數(shù)”。

       堅持“人人”上陣，吹響“集結(jié)號”。該區(qū)制定《關(guān)于開展“聯(lián)系服務群眾入戶走訪活動”的實施方案》，建立“區(qū)級領(lǐng)導聯(lián)系走訪、區(qū)直部門（單位）幫包走訪、鎮(zhèn)街兜底走訪”工作機制，明確區(qū)直“雙報到”部門（單位）幫包社區(qū)、鎮(zhèn)街干部幫包村居（社區(qū)），廣泛動員機關(guān)干部、村居（社區(qū)）干部、網(wǎng)格員、社區(qū)工作者等群體積極參與。召開全區(qū)聯(lián)系服務群眾入戶走訪活動專題培訓會議，對11個鎮(zhèn)街和101家區(qū)直“雙報到”部門（單位）集中培訓；各鎮(zhèn)街、區(qū)直“雙報到”部門（單位）紛紛召開動員培訓部署會議，實現(xiàn)了培訓“全覆蓋”，為入戶走訪精準了解群眾所思、所憂、所盼，辦好人民的“心頭事”打下堅實基礎(chǔ)。

       堅持“戶戶”到訪，架起“暖心橋”。區(qū)直雙報到部門（單位）與鎮(zhèn)街、社區(qū)密切配合，鎮(zhèn)街包村居（社區(qū)）科級干部牽頭對幫包社區(qū)進行網(wǎng)格劃分，確保不漏一戶、不落一人。按照入戶走訪“八九十”工作法（入戶走訪八步法、九必問、宣傳十件惠民實事），采用“聊家常”的方式與群眾進行“面對面”溝通交流，收集群眾對居住環(huán)境、社會治安、干部作風等七個領(lǐng)域的問題訴求，征求意見建議，建立社情民意微信群，常態(tài)化宣傳區(qū)、鎮(zhèn)、村三級惠民實事，提升群眾對政府工作的知曉度、了解度、認可度。截至目前，累計入戶走訪18.07萬戶，發(fā)放宣傳彩頁25.20萬份。

       堅持“件件”整改，打好“銷號戰(zhàn)”。區(qū)直雙報到部門（單位）、村居（社區(qū)）建立單位入戶走訪臺賬，每名走訪人員建立個人臺賬，將每日走訪臺賬報給鎮(zhèn)街，鎮(zhèn)街每日梳理歸納《入戶遍訪問題臺賬》，分類歸口辦理。群眾滿意度各領(lǐng)域區(qū)直牽頭責任部門建立本領(lǐng)域問題臺賬，區(qū)直責任部門建立本單位問題臺賬，對鎮(zhèn)街層面無法解決的，轉(zhuǎn)辦的問題“照單全收”，對每一個問題都明確整改措施、整改時限、具體責任科室和責任人。針對走訪征集的群眾意見和問題，堅持邊走邊改、即知即改，對能夠現(xiàn)場解決當場協(xié)調(diào)解決；需要協(xié)調(diào)解決的，3個工作日內(nèi)處置到位，并向群眾反饋辦理情況，了解群眾對辦理結(jié)果滿意度；一時難以解決的，畫出“路線圖”“時間表”，及時做好解釋說明，爭取群眾理解支持。截至目前，累計收集問題2145個，已辦結(jié)問題1668個，477個問題正在協(xié)調(diào)解決，另有當場協(xié)調(diào)解決問題669個。