社區(qū)警務室、派出所是與群眾打交道最多、最為直接的部門,警務工作要緊密貼近群眾,不斷夯實基層基礎,全力為人民群眾排憂解難。棗莊市市中公安分局緊密結合學習“楓橋經(jīng)驗”,不斷優(yōu)化警務工作,將工作內(nèi)容深入化、工作要點細致化、工作方式簡潔化,不斷做強、做實、做透警務工作,努力實現(xiàn)警務服務貼心便民,切實提升群眾安全感和滿意度。
做強“掌上警務”工作。分局創(chuàng)建“掌上警務室”工作模式,將社區(qū)警務工作延伸到網(wǎng)上、連接到掌上、覆蓋到更多人群,促“雙創(chuàng)”工作再突破。隨時打開“掌上警務室”微信群,就能了解轄區(qū)居民及各類群體的動態(tài)信息,為救助服務、風險防范、矛盾化解、教育宣傳、違法打擊等工作的深入開展提供抓手和參考。截至6月21日共建立“掌上警務室”487個,群成員99311人。通過“掌上警務室”開展宣傳5951次,收集意見建議135條,解決群眾反映問題88個,解答戶政、車駕管、政審、疫情等業(yè)務咨詢706次。
做實社區(qū)警務工作。發(fā)動派出所社區(qū)民警持續(xù)性開展大走訪工作。截至目前共走訪29168人次,檢查“九小場所”1895家,整改安全隱患59家,創(chuàng)建“五無警務室”8個,召開警民懇談會277次,回訪案件數(shù)量1269件,其中滿意1246件,案件回訪滿意率98.19%。
做透走訪回訪工作。按照《全區(qū)公安機關民警、輔警包村(居)走訪活動實施方案》要求,全面開展走訪回訪工作。通過主動接觸群眾、聯(lián)系群眾,拉近與群眾的距離,提升隊伍形象,增強公安機關與人民群眾的親切感和信任感。截至6月中旬,機關民輔警共走訪群眾9229人次,走訪單位33家,收集意見建議108條,熱點難點問題47條。意見和建議能夠當場解決的當場解決,不能當場解決的也能夠及時的反饋到相關單位,限時解決。走訪的同時,為群眾提供公安業(yè)務咨詢,指導群眾使用交管12123網(wǎng)上違章查詢,預約安裝電動車車牌,發(fā)放國家反詐APP手提袋、宣傳海報,下載開啟“國家反詐中心”APP預警等服務。
對于基層民警,并不一定要偵破大案要案,并不一定要與歹徒英勇搏斗,只要在鎮(zhèn)街社區(qū)在平凡瑣碎中,緊密圍繞百姓生活,想民事、順民心、通民意,同樣能在平凡的工作中建功立業(yè),不斷把點點滴滴的群眾事,匯成一條“群眾滿意率提高、生活幸福指數(shù)提高”的大江大河。