11月27日，京滬高鐵棗莊站發(fā)生了暖心的一幕。兩名盲人旅客準(zhǔn)備進(jìn)站乘車(chē) ，因無(wú)人員陪同，十分不便，車(chē)站工作人員了解情況后，迅速做出安排，幫助兩位盲人旅客順利登車(chē)。

       當(dāng)日19:00左右，進(jìn)站口工作人員用對(duì)講機(jī)呼叫檢票口說(shuō)有兩名名盲人旅客乘車(chē)無(wú)陪同人員，需要幫助。檢票口客運(yùn)員接到通知后，就立刻前往進(jìn)站口引導(dǎo)這兩名重點(diǎn)旅客順利通過(guò)安檢，把他們引導(dǎo)至重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)。并提前檢票進(jìn)站，引導(dǎo)他們通過(guò)無(wú)障礙電梯，到達(dá)列車(chē)所在站臺(tái)。 當(dāng)列車(chē)緩緩駛?cè)胝九_(tái)，值班員提前用無(wú)線電呼叫列車(chē)長(zhǎng)，請(qǐng)幫忙安排人員到3號(hào)車(chē)廂位置接應(yīng)盲人旅客。

       列車(chē)停穩(wěn)后，值班員和列車(chē)長(zhǎng)進(jìn)行重點(diǎn)旅客交接，向車(chē)長(zhǎng)告知旅客的需求，并貼心的協(xié)助車(chē)長(zhǎng)把旅客攙扶到車(chē)廂里。受到幫助的盲人旅客表示十分感謝，說(shuō)棗莊站的熱心服務(wù)，給他們提供了太大的便利，讓他們的出行變得安心，舒心！

       想旅客之所想，急旅客之所急，棗莊站的工作人員們始終堅(jiān)持旅客至上的原則，給旅客提供安心，放心的服務(wù)！為他們點(diǎn)贊。