我平時在家帶孫女，想辦點事沒法出遠門，小區的“紅色驛站”真是個好地方，拉呱有地兒了，還能在這里打牌、讀書、看電影，辦理什么業務也不需要再往社區跑了，碰到急事、難事還可以直接和網格員聯系，他們能給我們提供幫助，這個驛站太暖心了！
在文化路街道孔莊社區恒昇國際小區“紅色驛站”，正在辦理業務的張阿姨感慨道。
今年以來，文化路街道堅持
以“我為群眾辦實事”為宗旨
充分發揮網格陣地作用
在具備條件的網格、居民小區內
設立黨群服務“紅色驛站”
將社區公共服務與志愿服務引入小區
搭建起了社區“15分鐘便民服務圈”
讓居民不出小區就能辦理相關業務
真正享受到“家門口”的服務。
在恒昇國際小區“紅色驛站”
還設置了“一窗受理”窗口
結合“幫辦代辦”服務模式
配備專門人員負責接待
一窗即可幫辦代辦多種事項
使服務走出社區大廳
下沉到居民身邊
據了解，居民小區的網格員每天都會開展巡查走訪，在巡查過程中及時收集居民訴求，積極提供幫助，針對特殊群體也可提供上門代辦服務，最大限度滿足居民的需求，真正做到“小事不出網格，大事不出社區”。通過“紅色驛站”，將便民服務的觸角持續向下延伸，努力提升居民群眾的滿意度和獲得感，實現基層政務服務從“能辦”到“易辦”“快辦”“好辦”的轉變。
