5月16日，市創建省級文明城市工作領導小組辦公室督導二組，對我市旅服系統“窗口”行業創城工作開展情況進行督導檢查。

督導組一行，先后督查了棗莊市安居國際旅行社、魯國人家大酒店、假日國際旅游公司、棗莊中山青年旅行社、力源賓館、麗波大酒店、山東交運旅游集團有限公司薛城分公司、棗礦集團接待中心、鐵道游擊隊影視城、棗莊市旅游集散中心、金尊國際酒店等18個單位。

通過督查發現，部分旅行社仍存在無禁煙標志、服務標準承諾未公開、文明旅游宣傳氛圍不濃等問題；賓館酒店存在未設置志愿者服務站、崗，無障礙設施不齊全等問題。督導組現場將問題反饋給相關部門，并提出整改意見，希望旅服行業通過繼續提升服務質量，使市民群眾的幸福感和滿意度不斷提高。