6月13日8點20分左右客運員李婷接到一個咨詢電話，稱自己是北京中日友好醫院的醫生，剛從臨沂剛采集到肺源，現急需從棗莊站乘坐9點46分的G102次將肺源護送到北京進行手術，由于時間緊張，請求車站打開綠色通道。

放下電話后，李婷立即向客運值班站長張勇進行了匯報，張勇安排客運人員李婷9點到站前廣場接應，同時安排進站口、安檢崗位為其開啟綠色通道，確保肺源快速進站，乘最近的列車及時救治患者。

9點20分左右，站長熱線的鈴聲再次響起，由于司機對高速公路出口到棗莊站不熟悉，需要進行引導。如果這幾名旅客趕不上G102次，那么，后面去北京南的高鐵就要等到10點30分以后了。這對于急需器官移植的病人來講，時間就是生命，分毫不能耽誤，一定要全力以赴讓這些旅客上去車。值班站長張勇了解情況后，立即安排客運員肖韓對路線全程電話引導。

9點30分左右，護送人員到達棗莊站停車場，早已在此等候的李婷急忙迎上去并引導他們進站。

9點35分左右，三名護送人員來到進站口，進站口、安檢工作人員立即開辟綠色通道對其進行了驗證驗票和安檢。

9點43分離開車僅僅3分鐘的時間，在棗莊站工作人員的一路護送下，醫生和肺源登順利登上了G102次開往北京的列車，看著緩緩駛出的G102次列車客運值班站長張勇和護送的工作人員方才放下了緊張的情緒，會心的笑了。同時，張勇拿起值班站長熱線聯系北京南站協助引導快速出站。