助人為樂，新時代的活雷鋒
——三分公司張凡耀事跡
文明體現著一座城市的形象，而公交則是一座城市文明的窗口。作為一名公交駕駛員，他的一舉一動演繹著城市風采，只言片語彰顯著文明禮儀。
張凡耀，棗莊市城市公共交通集團有限公司第三分公司2路駕駛員，從事公交車駕駛員職業已七年有余。每當他坐到駕駛室、手把方向盤時，他的臉上只有“認真”二字。上崗初期他為了能練好車，總是抓緊一切可利用的時間，反復琢磨駕駛技巧，力爭精益求精。功夫不負有心人，張凡耀刻苦專研的精神造就他如今過硬的駕駛技術和業務水平。
駕駛員的工作看似簡單卻需要駕駛員具備極強的責任心，這不僅僅是一份工作，這份工作承擔著一份使命，一份承載著乘客生命安危的使命。身為入黨積極分子的他，時刻謹記使命，并以一個共產黨員的高標準來嚴格要求自己。他本著為人民服務的宗旨，踐行著公交駕駛員的責任；面對乘客，他講文明懂禮貌，能夠靈活地使用服務用語；遇到乘客追著公交車跑，他會在保證安全的前提下耐心等待；遇到步履蹣跚的老年人上車，他會主動幫扶；遇到雨雪天氣，他總是在靠近站臺時，降低車速，避免路上的積水濺到候車乘客和行人的身上。張凡耀就是把這一點一滴的小事做好，才得到了廣大乘客的一致好評，他的舉動，使集團公司所倡導的優質服務深入人心。
2019年3月22日，張凡耀駕駛著2路公交車在線路上運行，當他所駕駛的車輛行駛到泰山路那站時，上來一位七十歲左右的老婆婆，老婆婆只身一人上車，手中提著一個大塑料袋，還有一個小板凳，老人上車后張凡耀熱心的詢問老人要去哪里，老人支支吾吾的說不清楚，她說她只記得那個地方有一個轉盤，十多年沒去過了，也不記得具體在哪，張凡耀想詢問的更具體一些，老人還是說不清細節，張凡耀憑借著駕駛工作的高度敏感，一直在關注著這個老人。一路上老人跟其他乘客聊著家常，說她的孩子和兒媳在哪里上班，乘客也幫她一起回憶家里地址，可公交車一直開到了總站，老人也沒想起來，張凡耀意識到老人迷路了，駐車后他帶著老人在三角花園附近轉了一圈，老人卻說不是這里，也想不起家里人的聯系方式，此時已至下午，春初天氣轉涼，張凡耀請示領導，想把老人送回到她上車的地方，老人急忙拒絕，還急的哭了起來，說什么都不愿回去，一定要到兒子家看孫子，張凡耀耐心地勸老人先回去，可老人緊緊抓著張凡耀的手，淚水在眼睛里打轉，最后，張凡耀通過老人的只言片語，推斷她要去的地方應該在光明路附近，于是向領導告假，幫老人拿著行李，親自打車帶她去光明路轉盤找，當出租車路過怡華園的時候，老人認出了熟悉的小區，張凡耀把老人送到小區里面，再三詢問老人能否找到自己家門，老人肯定地說進了小區就認識路知道家門，此時張凡耀才放下心來，老人讓張凡耀寫下名字和聯系方式，以便日后讓兒子來感謝他，他向老人擺擺手，什么都沒有留下，并再三叮囑老人下次出門前先打電話給兒子好讓兒子接站，他才離開，與老人分開后，張凡耀立即回到了車隊，投入到工作中。
張凡耀的熱心腸車隊上下無人不知，他不僅對乘客特別關心，還路遇不平拔刀相助，三年前的一個夏日，柏油馬路路面熱浪滾滾，由于不是早晚高峰和節假日，棗曹路上車輛并不算多，當張凡耀開車行駛到山家林附近時，遠看前面有一股濃煙，他心里嘀咕著，是不是哪里起火了，當車翻過一個陡坡，他發現前面有一輛黑色小轎車著火了，車主正拿著一個小號滅火器進行滅火，眼看滅火器壓力漸弱也沒有把火撲滅，張凡耀趕忙在兩車距離二十多米的安全位置靠邊停車，囑咐車上乘客不要下車，抱著車上配備的滅火器沖下公交車，一路小跑奔向著火車輛，正因為張凡耀有著扎實的滅火基礎，每次防火滅火演練，他都認真學習從不偷懶，才能駕輕就熟的完成這次滅火義舉，只見他快速拔下滅火器安全銷，對著車頭冒出明火的位置滅火，等看不到火苗了，又和車主一起打開引擎蓋，對著發動機位置噴灑滅火劑，很快火勢得到了控制，之后他幫助車主斷掉車輛電路，確保車輛不會二次起燃，當張凡耀回到公交車上，雖然整個滅火過程不過六七分鐘，但他身上已經布滿了灰塵，可他全然不顧，繼續駕車，順利完成了當天的工作。幾日后，他幫助過的小車司機專程來到車隊，向張凡耀送錦旗一面，他也只是撓撓頭靦腆的笑了笑。
道路千萬條，安全第一條。作為一名合格的公交駕駛員需要集中精力開車，確保行駛安全，與此同時，他們還需要保證全車乘客的人身安全，做到安全防范不留死角。2018年6月份，正值安全生產活動月期間，張凡耀駕駛2路車開往薛城，在到達鄒塢鎮站牌時，一名男子帶著一個大蛇皮袋想從前門上車，張凡耀看到袋子鼓鼓囔囔顯得很重，出于職業的敏感，以及剛接受過車隊的安全教育培訓，他指著蛇皮袋子問該男子里面裝的是什么東西，男子隨口答到是一個罐子，張凡耀趕忙起身查看是不是煤氣？眼看事情包不住了，還沒等張凡耀打開袋子，男子辯稱是空罐，只坐兩站路就下車，張凡耀堅決制止了該男子的行為，他告訴該乘客就算是空煤氣罐，也不能帶上公交車，更別說坐幾站路了，張凡耀解開袋子查看，發現確實是煤氣罐，他立即請這位乘客遠離公交車，車上的其他乘客看到是煤氣罐也驚呆了，趕緊幫著勸阻這位男子，張凡耀向該男子進行了進一步解釋，他說即使是空煤氣罐，也是有爆炸危險的，會對乘客和司機造成巨大的心理壓力，張凡耀表示，如果這位乘客執意要上車，自己會按照規定立刻將車輛停靠，向公安機關報案，讓警察來依法處置，該乘客這才不情愿地走開了，張凡耀的堅定和果敢，得到了車上乘客的一致好評。
幾米長的車廂內，張凡耀同志展示著自己的人生價值，無愧于自己的崗位，無愧于眾多乘客。他無私的奉獻，熱情的服務，得到乘客的肯定，收到社會的贊譽，作為一名普通的駕駛員，張凡耀幾年如一日的在這平凡的駕駛崗位上做出了不平凡的事跡，保證安全駕駛的同時，還關心著每一位乘客，身為一名八零后駕駛員，他始終堅持一步一個腳印，干一行愛一行，像一枝樸實無華的小草默默的奉獻著自己，點綴著社會，在數年如一日的公交線路上兢兢業業無怨無悔的奉獻著自己的青春，實現著自己的駕駛員之夢！
